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廣東省深圳市裳遜科技集團(tuán)
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| 裳遜CRM |
裳遜科技|裳遜管理系統(tǒng)/軟件管理系統(tǒng)|裳遜CRM
CRM系統(tǒng)作為一種全新的經(jīng)營管理模式，具有區(qū)別于其它經(jīng)營管理模式的、獨特的功能，其主要包括以下幾個*基本的功能：
1、客戶信息管理功能；CRM系統(tǒng)能記錄客戶的消費信息以及對客戶的信息進(jìn)行分類、整理，以解決大多數(shù)企業(yè)遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題，通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)實數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析與預(yù)測，并根據(jù)結(jié)果有針對性的進(jìn)行有的放矢的開發(fā)和留住客戶。
2、市場營銷管理功能；CRM系統(tǒng)使市場營銷人員能夠根據(jù)系統(tǒng)儲存的客戶信息徹底地分析客戶和市場信息，能夠?qū)⑵髽I(yè)的資源進(jìn)行科學(xué)全面的分類和整合，從而制定更加有針對性、更加有效的企業(yè)營銷計劃并對此營銷活動有效的加以監(jiān)測和評估。
3、銷售管理功能；CRM系統(tǒng)是企業(yè)更加快速的掌握市場的*新動態(tài)，時時了解消費者的*新消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案，幫助企業(yè)快人一步的占領(lǐng)市場和提高市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
4、服務(wù)管理和客戶關(guān)懷功能；CRM系統(tǒng)提供客戶支持、售后服務(wù)的制動化和優(yōu)化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等。所謂的客戶關(guān)懷是指CRM系統(tǒng)能通過對客戶信息的整理分析，對客戶進(jìn)行更加深入的了解，幫助企業(yè)主動地把握客戶的需求，通過持續(xù)、差異化的服務(wù)手段，為顧客提供更加適合的產(chǎn)品或服務(wù)，*終實現(xiàn)客戶忠誠度的有效提升。 |
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