培養目標:本專業主要面向鐵路運輸企業及下屬服務性企事業單位培養具有良好素養和有一定鐵路服務知識,掌握基本的鐵路運輸服務本領,能在各個鐵路服務部門從事服務管理工作,具有職業生涯發展基礎的應用型技術人才。了解和把握各種乘客的心理,提供優質服務。具有針對乘客需求的服務技能。學會乘務常用的服務動作禮儀。具有規勸能力和解決服務茅盾的能力。在與乘客們的交流時能委婉表述否定性話語,服務語言簡練,通俗,親切。熟記車箱內的常用服務語(英漢)。學會控制自己的情緒和言行,真誠地歡迎乘客,用明朗的心情感染乘客。學會電子客票的計算機定購打印技術,能在各電子客票銷售公司從事電子客票的速訂工作。能取得與本專業相關的2個(或2個以上)職業資格證書。
主要課程:旅游地理、前廳服務、客房服務、餐廳服務、禮儀教程、鐵路英語、形體訓練、鐵路客運組織、鐵路貨運組織、鐵路行車組織、導游基礎、電子客票等。
職業資格證:導游證、計算機等級證、普通話二級甲等等級證、鐵路客運員資格證。
主要專業:
幼兒教育,學前教育,文學教育,法學教育,旅游管理,鐵路運輸,動車組,地鐵乘務,建筑工程(土木工程)管理,工程造價,建筑設計與裝飾,模具設計與制造,數控技術,工業設計,機電一體化,機械制造與自動化,采礦工程,安全工程,煤礦開采技術,礦山測量等100多個專業。
四川師范大學 ,國家重點公辦學校 ,我校是計劃內招生,提前預留名額!專業名額報滿為止,請要報讀的同學盡快與我校老師聯系! |