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青島江裕信息工程有限公司
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新一代商務網絡語音系統
互動式語音應答(IVR)、網絡語音交互(NVI)、網絡留言、網絡通話、網絡呼叫信息交互，
語音會議、實時錄音等等。
系統廣泛應用于語音播報、語音廣告、語音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系統、客戶呼叫信息管理(CCIM)和客戶關系管理(CRM)等領域，也可完全應用于業內部通訊，替代傳統的PBX或集團電話。
系統特點：
1、 提高服務質量 提升企業形象
完善的IVR語音方案，可設置多級自定義菜單個性化的語音導航、音樂、企業宣傳詞。24小時不間斷地為客戶提供標準、統一、全面的服務，提升企業形象。
2、避免服務糾紛 提升坐席職業素養
本系統具有將所有服務通話內容錄音的功能。當與客戶發發生糾紛時，可提供有力的法律依據。同時這也是一種考核員工服務態度，提升職業素養的有效辦法。
3、功能強大 界面友好的系統軟件
可按客戶需要配置多種管理軟件(參數設置、計費系統、錄音系統、軟電話、callcenter等)，其功能強大，界面友好。可實現各類參數設置、狀態實時監控以及各種功能的實現，是保障和維護系統正常運行的強力支持。
4、在線升級 超值服務
設備程序可在線進行遠程升級，提升功能，保障設備運行穩定。接口控件許可，為第三方軟件開發提供了有利條件。
5、完善的計費功能
系統可對呼出外線電話、外線呼入電話、內線通話等進行計費。可靈活地設置費率，任意提取話單（多種保存格式）保障話單丟失，以滿足各種不同場合的計費需求。
6、IVR語音方案的個性化配置
完善的IVR語音方案，滿足客戶的個性化需求。可根據需要設立多級自定義菜單，個性化語音導航、企業宣傳語、公司廣告、集團彩鈴等。
7、多種終端接入，方便客戶自主選擇
普通話機，耳麥話機、電腦軟電話可同時接入，尊重客戶使用習慣。
8、建立呼叫中心 得心應手
提升企業形象，獲得品牌收益；規范化服務，獲得消費者認可；整合人力物力資源， |
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