阿里斯頓熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
阿里斯頓熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 工、商業(yè)用途的熱水器產(chǎn)品整機(jī)保修1年，主要部件保修3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修18個(gè)月，主要部件同樣保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期限在1到3年、3到5年不等，具體根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而定。
- 如果有任何與用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上的沖突，將以用戶承諾書為準(zhǔn)。
- 對(duì)于部分定制的非標(biāo)產(chǎn)品，其保修期限將按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)體系：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)，了解客戶的需求并進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，提供高效物流運(yùn)輸，以及專業(yè)人員上門進(jìn)行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：提供24小時(shí)在線咨詢，確保在1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)客戶的問題。同時(shí)，全國遍布的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到450余個(gè)，為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)提供保障。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：
- 阿里斯頓熱水器公司建立了完善的質(zhì)量管理體系，包括“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行”的四大獨(dú)具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，阿里斯頓熱水器公司追求產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到甚至超出顧客要求，確保產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率和顧客滿意率均達(dá)到高水平。
4. 產(chǎn)品退換貨政策：
- 對(duì)于符合國家規(guī)定三包期限并且屬于產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的商品，阿里斯頓熱水器公司提供了詳細(xì)的換貨條件。
- 例如，家用機(jī)在特定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)機(jī)器故障或主要性能故障時(shí)，用戶可以選擇換貨。
- 超過15天內(nèi)，對(duì)于能修但不符合退換條件的用戶，如堅(jiān)決要求退換，阿里斯頓熱水器公司將按照一定規(guī)則收取折舊費(fèi)。
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