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產品目錄

科龍空調維修咨詢服務電話號碼權益保障服務

詳細說明

科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

科龍空調服務說明：

一、服務宗旨與原則

科龍始終秉持公平、公正的服務理念，致力于為消費者提供專業、高效的服務。我們的服務宗旨是確保每一位用戶都能享受到公平、公正、透明的服務體驗。我們遵循以下原則：

1. 公平原則：對每一位用戶一視同仁，不偏袒任何一方，確保服務的公正性。

2. 公正原則：依據事實和規定做出決策，避免主觀臆斷和不公行為。

3. 透明原則：公開服務流程、標準和結果，讓用戶清晰了解服務進展和決策依據。

二、服務對象范圍

科龍公平、公正服務面向所有使用科龍產品或服務的用戶，無論其身份、地域或其他差異。我們承諾為每一位用戶提供公平、公正的服務體驗。

三、服務流程透明度

1. 公開服務流程：在商家網站、服務中心等渠道公布服務流程，方便用戶了解。

2. 提供進度查詢：用戶可通過商家網站或客服熱線查詢服務進度，了解實時情況。

3. 定期通報：定期向用戶通報服務進展和結果，確保用戶了解服務全過程。

四、用戶權益保障

1. 尊重用戶知情權：向用戶提供充分的信息，確保用戶了解服務內容和可能的風險。

2. 保護用戶隱私權：嚴格遵守相關法律法規，保護用戶個人信息不被泄露或濫用。

3. 保障用戶合法權益：對任何侵犯用戶權益的行為進行及時制止和處理，維護用戶利益。

科龍空調服務政策如下：

1. 數字化轉型：科龍在服務領域積極推進數字化轉型，通過大數據、人工智能等技術提升服務效率和質量。

2. 全流程服務：科龍提供全流程的服務，包括售前咨詢、售中安裝、維修等環節。

3. 個性化服務：科龍注重滿足用戶的個性化需求，通過定制化的產品和服務滿足不同消費者的需求。

4. 快速響應機制：科龍建立了快速響應機制，能夠在接到用戶報修或投訴后迅速做出反應，及時解決問題。

5. 國際化服務網絡：