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海爾熱水器專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少使用指導(dǎo)服務(wù)

詳細(xì)說明

海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾熱水器服務(wù)說明：

1. 便捷性：用戶只需在海爾智家APP中選擇“熱水器維修”服務(wù)，然后按照提示填寫相關(guān)信息，包括故障詳情和預(yù)約時(shí)間等，即可提交報(bào)修申請。整個(gè)過程無需用戶親自聯(lián)系維修人員，節(jié)省了大量時(shí)間和精力。

2. 實(shí)時(shí)跟蹤：提交報(bào)修申請后，用戶可以在APP中實(shí)時(shí)查看報(bào)修工單的狀態(tài)、時(shí)間、工單數(shù)量以及工單分配情況。這意味著用戶可以隨時(shí)了解維修進(jìn)度，不必?fù)?dān)心維修過程中的任何問題。

3. 價(jià)格透明：在海爾智家APP的報(bào)修頁面，用戶可以根據(jù)自己的產(chǎn)品和需要維修的項(xiàng)目查看對應(yīng)的價(jià)格。這種全透明的價(jià)格體系讓用戶無需擔(dān)心維修市場亂報(bào)價(jià)的問題，保證了用戶的權(quán)益。

4. 品質(zhì)保障：海爾智家APP的工作人員都是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，他們會在短時(shí)間內(nèi)接單并與用戶聯(lián)系，核實(shí)保修事項(xiàng)及上門時(shí)間。此外，用戶還可以查看技術(shù)員的工單完成數(shù)量和好評率，以及企業(yè)故障類型分析，從而了解維修服務(wù)的質(zhì)量和水平。

二、海爾熱水器服務(wù)理念如下：

1. 在法律許可的范圍內(nèi)，海爾有權(quán)選擇采取修理、更換、退貨的方式提供保修服務(wù)。

2. 如果與海爾熱水器產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案有另外的約定，那么應(yīng)由銷售商按照這些約定執(zhí)行。

3. 任何由非海爾部件導(dǎo)致的故障，海爾不承擔(dān)保修責(zé)任。

4. 對于任何購買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備，如果在海爾的保修承諾之外有額外的承諾，那么海爾將不承擔(dān)這些額外承諾的責(zé)任。

5. 如果購買的是海爾單獨(dú)銷售的熱水器部件，那么具體的服務(wù)承諾應(yīng)參照其配套的保修證書。

1. 對于2007年12月30日以后購買的家用熱水器，整機(jī)保修期為6年，主要零部件保修期也為6年。

2. 對于2009年12月1日至2013年9月14日購買的家用熱水器，整機(jī)保修期為10年，主要零部件保修期也為10年。

3. 對于海爾空氣魔方凈化器，整機(jī)保修期為2年。