格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、引言
格力空調(diào)始終堅守誠實守信的原則，注重言行一致，為客戶提供真誠、可靠的服務(wù)。我們深知信任是建立長久合作關(guān)系的基石，因此我們將誠實守信貫穿于服務(wù)的始終，確保每一次服務(wù)都能贏得客戶的信賴。
二、誠實守信的服務(wù)準(zhǔn)則
1. 誠信經(jīng)營，守法合規(guī)
格力空調(diào)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，不從事任何違法違規(guī)行為。我們始終以客戶利益為重，堅持公平競爭，不進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者的行為。
2. 真實宣傳，透明消費
我們在產(chǎn)品宣傳和推廣過程中，堅持真實、客觀、全面的原則，不夸大產(chǎn)品性能和功效。同時，我們提供透明的價格體系和費用明細(xì)，確保客戶能夠明明白白消費，無后顧之憂。
3. 履行合同，兌現(xiàn)承諾
格力空調(diào)在與客戶簽訂合同時，會明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確。我們將嚴(yán)格按照合同約定履行服務(wù)承諾，不推諉、不拖延，提供服務(wù)。
三、言行一致的服務(wù)態(tài)度
1. 真誠溝通，耐心解答
我們的服務(wù)團(tuán)隊會保持真誠、耐心的服務(wù)態(tài)度，與客戶進(jìn)行充分的溝通。無論是售前咨詢還是維修服務(wù)，我們都會認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，并提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答和建議。
2. 主動回訪，關(guān)注體驗
格力空調(diào)會定期主動回訪客戶，了解客戶對服務(wù)的滿意度和體驗情況。對于客戶提出的意見和建議，我們會認(rèn)真傾聽并及時改進(jìn)，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 形象準(zhǔn)備：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前需要進(jìn)行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，以呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
2. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家需要將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家需要與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定 |
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