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博世熱水器維修服務電話各區(qū)24小時號碼400-6116557

詳細說明

    博世熱水器維修服務電話全市各區(qū)24小時號碼



博世熱水器維修熱線:400-6116557



一、博世熱水器服務流程



1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間。



2、城區(qū)提供上門有償服務,郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。



3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯(lián)系電話,預約下次上門時間。



4. 登門服務必須要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述過程。



5. 進門問候語:“您好,我是服務的維修人員為您作維修服務。”



6. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。



7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。



一、博世熱水器維修服務說明:



1、博世熱水器維修24小時有人值班,十分鐘內(nèi)做出回應。



2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。



3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。



4、故障沒排除,不收取費用。



5、在選用配件方面,嚴把質量關,從一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費方面,嚴格執(zhí)行公司《收費標準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費。



7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修,維修期為三個月,在維修期內(nèi)如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責免費維修。



博世熱水器專業(yè),維修,安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務的公司、已有專業(yè)的技術團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心。



二、博世熱水器服務規(guī)范



1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。



2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。



3. 上門服務時,不允許吸煙,盡可能保持

 
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