三菱電機空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱電機空調(diào)
服務說明：
1. 服務定義：以換代修是指對于符合條件的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的故障時，三菱電機將直接提供更換新機服務，而不是進行維修。
2. 服務適用范圍：此政策適用于三菱電機生產(chǎn)的各種空調(diào)
產(chǎn)品，如空調(diào)
、冰箱、洗衣機等。
3. 服務流程：
a. 用戶撥打三菱電機客服電話或訪問三菱電機商家網(wǎng)站報修，說明產(chǎn)品故障情況。
b. 三菱電機維修人員核實故障情況，判斷是否符合“以換代修”條件。
c. 如果符合條件，三菱電機將安排物流上門取件，將故障產(chǎn)品送回工廠檢測。
d. 如果檢測確認故障屬實且在保修期內(nèi)，三菱電機將免費更換全新產(chǎn)品給用戶，并將故障產(chǎn)品回收處理。
4. 服務限制：此服務僅適用于因非人為因素造成的故障，人為因素造成的故障不在此服務范圍內(nèi)。
5. 保修期限：此服務的保修期限與三菱電機產(chǎn)品正常保修期限一致。具體保修期限請參考三菱電機產(chǎn)品的保修條款。
二、三菱電機空調(diào)
維修服務理念如下：
1. 真誠熱情：對待客戶要熱情、真誠，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細致：在服務過程中，要耐心解答客戶的疑問，細致地了解客戶需求，確�？蛻魸M意。
3. 嚴謹負責：服務人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真負責，確保服務質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效：服務人員應具備專業(yè)知識和技能，能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護隱私：在服務過程中，要保護客戶的隱私信息，不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾：服務人員要遵守服務承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務。
7. 友好合作：服務人員要與客戶保持良好的溝通，建立良好的合作關系，共同解決問題。
8. 持續(xù)改進：服務人員應不斷學習、提高自己的專業(yè)能力，持續(xù)改進服務質(zhì)量。 |
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