伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 免費服務:如開箱不良問題,在15天內可免費換新、維修或補償。
2. 維修服務:如有性能故障問題,在365天內可換新或免費維修。
3. 定制服務:針對用戶家裝特殊需求,實現定制送裝,動用吊車擺脫空間局限,真正實現“無處不達”的送裝承諾。
4. 尊貴配送體驗:如紅毯鋪地、鮮花相隨,伊萊克斯用*尊貴的儀式將高端冰箱送到用戶家中,提供前所未有的尊貴體驗。
5. 精致服務:提供細致入微的精致服務,包括專業的工具箱、精心挑選的手套、專業培訓的服務管家等。
6. 及時響應服務:在接到用戶報修后,伊萊克斯承諾會在24小時內響應,并在72小時內完成維修服務。
7. 終身維修服務:伊萊克斯提供終身維修服務,對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務。
8. 免費送貨安裝:伊萊克斯提供免費送貨和安裝服務。
9. 質量保證:伊萊克斯承諾所售商品均為正品,并提供了質量保證。如果產品出現質量問題,可以免費更換或退貨。
二、伊萊克斯冰箱維修服務理念如下:
1. 以客戶為中心:伊萊克斯要求其維修服務人員始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務。
2. 熱情、周到、快捷:在服務過程中,伊萊克斯要求其維修服務人員展現出熱情、周到、快捷的服務態度,積極響應客戶需求,提供高效的服務。
3. 有求必應、有問必答:對于客戶的任何問題和需求,伊萊克斯的維修服務人員都應積極回應,盡力滿足。
4. 保持耐心:在處理客戶問題或投訴時,伊萊克斯的維修服務人員應保持耐心,不輕易打斷客戶,認真聽取客戶的意見和建議。
5. 保持專業:無論何時,伊萊克斯的維修服務人員都應該保持專業的工作態度,以確保為客戶提供高質量的服務。 |