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美的熱水器維修服務政策如下:
1. 整機保修期:美的熱水器的整機保修期為6年。這意味著在購買美的熱水器后的6年內,如果出現非人為損壞的故障,消費者可以享受美的提供的免費維修服務。
2. 壓縮機保修期:壓縮機的保修期也是6年。如果因壓縮機出現故障需要維修,在保修期內,消費者同樣可以享受免費的維修服務。
3. 退換政策:產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。按照國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
4. 退機政策:產品自售出之日起10日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內,連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
5. 其他注意事項:如果因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的,或者非美的熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內。此外,處理品、已超過包修期的產品也不在保修范圍內。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |