萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:萬和熱水器在中國的維修服務體系完善,用戶可以通過萬和商網、客服電話、維修服務中心等多種方式尋求維修服務。萬和還提供7天無理由退貨服務,用戶可以在購買后7天內申請退貨,享受無憂購物體驗。
2. 保修政策:萬和熱水器根據不同的產品類別提供不同的保修期限和主要部件的保修范圍。具體來說,熱水器的主要部件(如壓縮機、電機、溫控器等)的保修期為3年,整機的保修期為5年;熱水器的整機保修期為1年,主要部件(如壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、冷凝器、過濾器、毛細管等)的保修期為3年;熱水器遙控器和燈泡的保修期為1年;空氣凈化器的保修政策則有所不同。
3. 客戶服務:萬和熱水器致力于提供優質的客戶服務,用戶可以隨時聯系客服人員咨詢產品使用、保養等方面的問題,客服人員會耐心解答用戶的問題。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |