LG咨詢電話:4006-189123
LG電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
LG電視機秉持“以人為本,客戶至上”的服務理念,致力于為客戶提供優質、高效、便捷的服務體驗。我們將不斷努力,讓您滿意是我們的*終目標。
二、服務政策
1. 保修期內
(1)保修期限:LG電視機產品自購買之日起,享受一年(含)免費保修服務。
(2)保修范圍:在保修期內,產品因非人為因素造成的性能故障,均可享受免費維修服務。
(3)保修憑證:購買時需妥善保管發票及保修卡,以備維修時使用。
2. 保修期外
(1)收費維修:在保修期外,LG電視機提供有償維修服務。我們將根據實際維修情況收取合理費用。
(2)維修范圍:在保修期外,產品因非人為因素造成的性能故障,均可享受收費維修服務。
(3)維修費用:具體維修費用將根據產品型號、故障情況等因素進行評估,并提前告知客戶。
三、服務承諾
1. 響應時間:LG電視機承諾在接到客戶報修電話或郵件后,24小時內給予響應,并提供詳細的故障分析和解決方案。
2. 上門服務:對于需要上門服務的故障問題,我們將在與客戶商定好的時間內安排專業技術人員上門檢修。
3. 服務質量:我們將嚴格遵守國家相關法律法規,確保服務質量達到客戶滿意標準。如有服務質量問題,請隨時與我們聯系,我們將盡快解決。
4. 隱私保護:我們將嚴格保護您的個人信息,不會將您的個人信息泄露給任何第三方。在維修過程中,我們將對您的產品信息進行妥善處理,確保您的隱私安全。
5. 投訴處理:如果您對我們的服務有任何不滿或建議,歡迎您通過以下渠道聯系我們:電話、郵件或在線客服。我們將及時處理您的投訴并竭盡全力解決問題。 |