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奧克斯空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務
一、服務理念
奧克斯空調客戶保障中心始終堅持“用戶至上,用心服務”的理念,致力于為客戶提供優質、高效、便捷的維修服務。我們將不斷努力,以滿足客戶需求為首要任務,與客戶共同發展,實現雙贏。
二、服務范圍
奧克斯空調客戶保障中心主要為客戶提供以下服務:
1. 空調安裝與調試:我們提供空調安裝和調試服務,確保您的空調能夠正常使用。
2. 空調維修與保養:我們的專業維修團隊可以為您的空調提供及時的維修和保養服務,延長空調使用壽命。
3. 空調退換貨服務:如果您購買的空調存在質量問題,我們將為您提供退換貨服務。
4. 空調清洗與消毒:我們提供空調清洗和消毒服務,讓您的空調煥然一新。
5. 空調咨詢服務:我們有專業的客服團隊,隨時為您提供空調使用、維修等方面的咨詢服務。
三、服務流程
1. 客戶撥打服務熱線或在線預約服務。
2. 我們的工作人員將與客戶確認服務需求和時間,并安排專業的技術人員上門服務。
3. 技術人員到達現場后,對客戶的問題進行診斷,并提出解決方案。
4. 如果需要維修或更換部件,技術人員將提供報價,經客戶同意后進行維修。
5. 維修完成后,技術人員將向客戶演示空調的正常使用方法,并清理現場。
6. 服務完成后,我們將對客戶進行滿意度調查,以不斷改進我們的服務。
四、服務承諾
1. 我們承諾提供24小時不間斷服務,客戶隨時可以聯系我們。
2. 我們承諾在接到客戶電話或預約后,2小時內響應,并安排技術人員上門服務。
3. 我們承諾對所有維修項目進行保修,保修期根據部件和維修項目而定。
4. 我們承諾對客戶資料進行保密處理,確保客戶隱私安全。
5. 我們承諾不斷提升服務質量,為客戶提供更好的服務體驗。 |