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奧克斯空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
奧克斯空調(diào)客戶保障中心始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的維修服務(wù)。我們將不斷努力，以滿足客戶需求為首要任務(wù)，與客戶共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
二、服務(wù)范圍
奧克斯空調(diào)客戶保障中心主要為客戶提供以下服務(wù)：
1. 空調(diào)安裝與調(diào)試：我們提供空調(diào)安裝和調(diào)試服務(wù)，確保您的空調(diào)能夠正常使用。
2. 空調(diào)維修與保養(yǎng)：我們的專業(yè)維修團隊可以為您的空調(diào)提供及時的維修和保養(yǎng)服務(wù)，延長空調(diào)使用壽命。
3. 空調(diào)退換貨服務(wù)：如果您購買的空調(diào)存在質(zhì)量問題，我們將為您提供退換貨服務(wù)。
4. 空調(diào)清洗與消毒：我們提供空調(diào)清洗和消毒服務(wù)，讓您的空調(diào)煥然一新。
5. 空調(diào)咨詢服務(wù)：我們有專業(yè)的客服團隊，隨時為您提供空調(diào)使用、維修等方面的咨詢服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或在線預(yù)約服務(wù)。
2. 我們的工作人員將與客戶確認(rèn)服務(wù)需求和時間，并安排專業(yè)的技術(shù)人員上門服務(wù)。
3. 技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對客戶的問題進行診斷，并提出解決方案。
4. 如果需要維修或更換部件，技術(shù)人員將提供報價，經(jīng)客戶同意后進行維修。
5. 維修完成后，技術(shù)人員將向客戶演示空調(diào)的正常使用方法，并清理現(xiàn)場。
6. 服務(wù)完成后，我們將對客戶進行滿意度調(diào)查，以不斷改進我們的服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供24小時不間斷服務(wù)，客戶隨時可以聯(lián)系我們。
2. 我們承諾在接到客戶電話或預(yù)約后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
3. 我們承諾對所有維修項目進行保修，保修期根據(jù)部件和維修項目而定。
4. 我們承諾對客戶資料進行保密處理，確保客戶隱私安全。
5. 我們承諾不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。 |
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