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奧克斯空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
奧克斯空調(diào)客戶(hù)保障中心始終堅(jiān)持“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的維修服務(wù)。我們將不斷努力，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為首要任務(wù)，與客戶(hù)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、服務(wù)范圍
奧克斯空調(diào)客戶(hù)保障中心主要為客戶(hù)提供以下服務(wù)：
1. 空調(diào)安裝與調(diào)試：我們提供空調(diào)安裝和調(diào)試服務(wù)，確保您的空調(diào)能夠正常使用。
2. 空調(diào)維修與保養(yǎng)：我們的專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)可以為您的空調(diào)提供及時(shí)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命。
3. 空調(diào)退換貨服務(wù)：如果您購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)存在質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供退換貨服務(wù)。
4. 空調(diào)清洗與消毒：我們提供空調(diào)清洗和消毒服務(wù)，讓您的空調(diào)煥然一新。
5. 空調(diào)咨詢(xún)服務(wù)：我們有專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為您提供空調(diào)使用、維修等方面的咨詢(xún)服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶(hù)撥打服務(wù)熱線(xiàn)或在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)。
2. 我們的工作人員將與客戶(hù)確認(rèn)服務(wù)需求和時(shí)間，并安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
3. 技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并提出解決方案。
4. 如果需要維修或更換部件，技術(shù)人員將提供報(bào)價(jià)，經(jīng)客戶(hù)同意后進(jìn)行維修。
5. 維修完成后，技術(shù)人員將向客戶(hù)演示空調(diào)的正常使用方法，并清理現(xiàn)場(chǎng)。
6. 服務(wù)完成后，我們將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶(hù)隨時(shí)可以聯(lián)系我們。
2. 我們承諾在接到客戶(hù)電話(huà)或預(yù)約后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
3. 我們承諾對(duì)所有維修項(xiàng)目進(jìn)行保修，保修期根據(jù)部件和維修項(xiàng)目而定。
4. 我們承諾對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行保密處理，確保客戶(hù)隱私安全。
5. 我們承諾不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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