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方太燃氣灶維修服務平臺電話多少-故障處理服務

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策

1. 服務范圍：方太燃氣灶保修服務適用于所有在中國境內（不包括港澳臺地區）購買的方太品牌燃氣灶產品。

2. 保修期限：方太燃氣灶產品自購買之日起，享受廠家提供的**一年**（非用戶因素）或**六年**（用戶因素）的保修服務。

二、保修政策豁免

1. 非用戶因素豁免：在保修期內，如果燃氣灶產品出現性能故障或質量問題，用戶可聯系方太維修服務部門進行免費維修或更換。但是，如果故障或問題是由以下情況導致的，方太將不承擔責任：

（1）使用不規范的、非原廠或者非方太指定的零配件、耗材；

（2）未經方太或者其授權的維修服務機構許可，擅自進行拆裝、改動；

（3）其他不屬于產品本身質量問題的因素。

2. 用戶因素豁免：如果用戶未按照方太提供的操作指南和保養建議使用燃氣灶產品，導致故障或損壞，方太將不承擔保修責任。

三、保修流程

1. 報修：用戶發現燃氣灶產品出現故障或質量問題，可通過方太廠家網站、客服電話或方太維修服務APP進行報修。

2. 派工：方太維修服務部門將根據用戶報修的情況，安排*近的維修服務人員上門檢查和維修。

3. 維修：維修服務人員將在約定的時間內到達用戶所在地，對燃氣灶產品進行檢查和維修。如果需要更換零配件，用戶需承擔相應的費用。

4. 保修期外服務：如果燃氣灶產品已經超過保修期限，用戶可選擇購買方太提供的延保服務或者選擇付費維修。

四、注意事項

1. 用戶應妥善保管燃氣灶產品的購買憑證（如發票、收據等），以備保修之用。

2. 用戶應提供準確的聯系信息，以便方太維修服務部門能夠及時聯系到用戶。

方太燃氣灶維修服務政策范圍說明對于很多消費者來說是一個十分貼心的政策。同時希望上述信息對您有所幫助。