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常見問題解答
1. 問:產品包修期內是否可以更換產品?
答:產品包修期內,若產品出現故障屬于包修范圍內,金利集成灶將提供免費維修或更換服務。若故障屬于包修范圍外,客戶可以選擇收費維修或更換產品。
2. 問:包修期過后是否還可以維修?
答:包修期過后,客戶可以選擇收費維修服務,維修費用將根據實際情況收取。
3. 問:包修期內是否可以自行拆卸或維修產品?
答:包修期內,請不要自行拆卸或維修產品,否則將會導致包修失效。
4. 問:購買金利集成灶時如何獲得有效的購買憑證?
答:購買金利集成灶時,請務必妥善保管購買憑證,例如購物小票、發票等,以備日后查詢和維權之需。
免費包修規定:
1.產品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內,用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發票為準)不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔包修責任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務費,服務費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產品購買時的價格不含該材料),則將收取相應材料費用。 |