火炬星集成灶維修服務平臺電話多少-解答指導服務
火炬星咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1.1 所有火炬星集成灶產品均享有自購買之日起的12個月包修期。具體包修期限以購買時的發票日期為準。
1.2 若您在購買時同時購買了延長包修服務,包修期限將根據所購買的延長包修服務時長而延長。
二、包修范圍
2.1 包修范圍包括產品所屬類別的制造缺陷、零部件故障以及非人為損壞等。
2.2 包修范圍不包括以下情況:
(1)產品使用不當,如未按照產品說明書操作、維修、保養等。
(2)產品遭受外力撞擊、摔落、進水、雷擊等意外事件導致的損壞。
(3)產品因為未經授權的拆解、改裝、維修等操作導致的損壞。
(4)產品因不正常電壓、電源問題或不符合標準的電源引起的損壞。
(5)產品因不正常的自然災害或戰爭等原因導致的損壞。
包修憑證的使用說明
為了保證您能順利使用包修憑證,我們向您提供以下使用說明:
1. 保持完整:無論是產品購買發票還是包修卡,請您保持其完整性,避免涂改或損壞。如包修憑證損壞或遺失,請您及時聯系我們的客服人員進行處理。
2. 妥善保管:請您妥善保管包修憑證,避免遺失或被他人使用。如包修憑證被盜用或冒用,我們將無法為您提供相應的維修服務。
3. 憑證有效期:包修憑證的有效期根據產品類型和維修政策的不同而有所調整,請您在購買產品時咨詢銷售人員或查閱相關信息,確保您了解產品的包修期限。
4. 維修服務中心:如需享受包修服務,請您聯系我們的維修服務中心,提供憑證上的信息以及產品的詳細故障描述,我們將為您提供進一步的指導和解決方案。 |