SO9001體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經濟發達國家工業化革命200年來質量管理的成功經驗,是源自實踐,上升為理論的一套科學管理模式,具有系統性、實用性和適時性的特點。
ISO9001系列國際標準自1987年發布以來,引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準,以此指導本國的質量管理,并取得顯著成效。同時,由于該標準對質量管理各環節的典型指導意義以及普遍的適用性,它也被工業企業以外的各類組織(如金融機構,科研設計機構,運輸業,醫療機構,房地產業,餐飲、旅游、賓館等)所采用。全球已有幾十萬家工廠企業、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。ISO9001已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。產生這一現象的原因,主要因為“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢,這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制,以使顧客對其產品或服務有充分的信心”。 |