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山西ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系

詳細(xì)說(shuō)明

    什么是ISO/IEC20000-1認(rèn)證?

是對(duì)組織信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ISMS)符合ISO20000-1要求的一種認(rèn)證。這是一種通過(guò)權(quán)威的第三方審核之后提供的保證：受認(rèn)證的組織實(shí)施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求。

通過(guò)ISO20000-1認(rèn)證的組織，將會(huì)被注冊(cè)登記，、中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(CNCA)網(wǎng)站進(jìn)行查詢 。《權(quán)威可信，官網(wǎng)可查》

企業(yè)做ISO/IEC20000-1認(rèn)證有什么好處與作用?

一旦擁有了ISO20000-1認(rèn)證，就象征著企業(yè)具有*可靠的IT服務(wù)后盾。那么當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過(guò)了ISO20000-1的認(rèn)證，堅(jiān)持實(shí)施*佳實(shí)踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來(lái)哪些效益呢?

1、建立緊密的跨部門(mén)協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

ISO20000-1的實(shí)施首先帶來(lái)的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門(mén)為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的*大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000-1的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門(mén)職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。

ISO20000-1的13個(gè)流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無(wú)法量化的難題， IT工作被分解成13個(gè)不同的管理流程，每個(gè)部門(mén)、每位員工的日常工作都是13個(gè)流程中不同工作的組合，每個(gè)流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。

 
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