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義烏v=春華教育
聯系人:周老師
先生 (教師) |
電 話:057780250688 |
手 機:13081969471  |
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義烏市春華學校常年開設計算機類,會計類,在職成人學歷進修課程,業余時間及全日制學習,技能培訓零基礎起點,學會為止,微信咨詢wz114px
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學習熱線:189—5874—0878(周老師);在線QQ咨詢:348575681;學校地址:義烏市工人西路78號;
本課程長期有效,常年招生,每月開班,常年開設:電腦基礎、高效辦公、CAD、AI、CDR、創意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運營、基礎會計、出納、室內3D、室內后期、淘寶美工、淘寶運營、會計全能等課程。
歡迎來電、來校、在線客服咨詢*新開班及報名優惠信息,以上課程常年招生,每月開班,上課時間有全日制,也有業余班,包教包會,學會為止。每班名額有限,請同學們提早預約。
淘寶M3-客服
招生對象:
零基礎,欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
課程內容:
1、客服操作:千牛平臺系統設置(自復回復短語,快捷短語,智能機器人配置短語)、子帳號、會員關系管理
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3、淘寶規則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時,退換貨處理,買家數據收集,后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問:如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣;
5、客服流程化:如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
就業方向:淘寶店主,淘寶客服 |
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