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義烏v=春華教育
| 聯(lián)系人：周老師
先生 (教師) |
| 電 話：057780250688 |
手 機(jī)：13081969471  |
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| 義烏市淘寶網(wǎng)店班_電子商務(wù)培訓(xùn)報名熱線 |
義烏市淘寶開店培訓(xùn)班_電商淘寶培訓(xùn)報名熱線
義烏市春華學(xué)校常年開設(shè)計算機(jī)類，會計類，在職成人學(xué)歷進(jìn)修課程，業(yè)余時間及全日制學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)零基礎(chǔ)起點，學(xué)會為止，微信咨詢wz114px
淘寶開店培訓(xùn)班
學(xué)習(xí)熱線：１８９—５８７４—０８７８（周老師）；在線QQ咨詢：348575681；學(xué)校地址：義烏市工人西路78號；
本課程長期有效，常年招生，每月開班，常年開設(shè)：電腦基礎(chǔ)、高效辦公、CAD、AI、CDR、創(chuàng)意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運營、基礎(chǔ)會計、出納、室內(nèi)3D、室內(nèi)后期、淘寶美工、淘寶運營、會計全能等課程。
歡迎來電、來校、在線客服咨詢*新開班及報名優(yōu)惠信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學(xué)會為止。每班名額有限，請同學(xué)們提早預(yù)約。
淘寶M3-客服
招生對象：
零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓(xùn)目標(biāo)：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機(jī)器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯 |
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