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深圳玖譽國際認(rèn)證有限公司
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女士 (經(jīng)理) |
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手 機：15513049001  |
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| 廣東ISO9001質(zhì)量認(rèn)證辦理指南 |
廣東ISO9001質(zhì)量認(rèn)證辦理指南
廣州ISO9001:2015溝通控制程序
1.0 目的
為了規(guī)范質(zhì)量信息的交流，確保體系的有效運行，定本程序。
2.0 范圍
本程序適用于公司各部門對各類質(zhì)量信息的傳遞和處理。
3.0 職責(zé)
3.1 行政部是質(zhì)量信息的綜合管理部門，負(fù)責(zé)與上級質(zhì)量部門和相關(guān)主管部門的質(zhì)量信息的接收、傳遞和處理。
3.2 各部門負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)部和外部信息交流。
4.0 操作程序
4.1 總則
4.1.1 信息交流的途徑可以是口頭、電話或書面文件，以及其它一切可以利用的通訊及宣傳工具；
4.1.2 ISO9001:2015質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息；
4.1.3 信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確可靠；
4.1.4 各部門負(fù)責(zé)填寫《聯(lián)絡(luò)單》并報行政部。
4.2 內(nèi)部信息交流
4.2.1 內(nèi)部信息包括以下內(nèi)容：
4.2.1.1 公司的ISO9001:2015質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系運行情況由行政部負(fù)責(zé)及時傳達到公司的各部門及員工，相關(guān)方需要索取質(zhì)量環(huán)境方針時，公司應(yīng)滿足其要求。
4.2.1.2 質(zhì)量管理體系運行中產(chǎn)生的信息由產(chǎn)生部門及時傳遞到相關(guān)部門，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果于《信息交流記錄表》上。
4.2.1.3 獲取和更新法律及其他要求須由獲取部門及時傳遞到行政部和相關(guān)部門。
4.2.2 內(nèi)部信息交流的實施
4.2.2.1 ISO9001:2015質(zhì)量方針以板報、小冊子為宣傳工具公諸于眾；
4.2.2.2 活動過程中產(chǎn)生的信息由生產(chǎn)部及時傳遞到各相關(guān)部門，要求答復(fù)的必須一周之內(nèi)予以答復(fù)；
4.2.2.3 緊急狀態(tài)下的信息由生產(chǎn)部立即直接傳遞到行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)；
4.2.2.4 不符合ISO9001認(rèn)證糾正措施與預(yù)防措施實施單位，必須在整改過程中將信息傳遞到行政部或管理者代表。
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