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青島金蝶CRM_金蝶客戶管理系統_提高銷售工作效率 |
金蝶客戶管理系統如何成為企業搖錢樹
CRM是什么,CRM是客戶關系管理軟件,可能大家對于它的理解就是這個軟件是一個管理客戶關系的軟件,或者是管理客戶資料的軟件。但是對于企業來說,CRM其實是更是一個搖錢樹。
我們都知道客戶就是上帝是企業的衣食父母,而對于一個企業來說,如何開發客戶和維護客戶讓客戶有良好的產品體驗決定企業的收入。CRM可以幫助銷售人員提高工作效率,也可以讓客戶更加認可企業的產品和服務,也能幫助企業節省運營成本,但是這些都不是CRM的本質,CRM的本質是幫助企業賺錢。
為什么說CRM的本質是幫助企業賺錢呢?
我們看一下如果一個企業沒有使用CRM,在業務過程中會遇到什么情況。
1、一個老牌銷售離職了,如果他找了同行的工作,那么他所負責的客戶有多少會被他帶走,可想而知那些客戶還是和這個銷售更熟悉,企業讓其他銷售接手,客戶是否愿意呢?如果這個客戶流失了,對于企業來說這個是一個收入的損失。
2、公司的客戶如果分地區還好,如果在同一地區,銷售的客戶資源也不是共享的,有可能一個客戶有多個銷售在跟進,而且各個銷售的報價等信息還不統一,這種情況會讓客戶對公司有種不信任或者一直壓低價,這對于企業來說又是一個損失。
3、在銷售沒有出業績的時候,如何評判一個員工的績效呢?如果他偷懶了呢?這種情況對于公司來說是不是又是一個損失呢?
4、公司的新員工,即使通過培訓,但是對于一些行業和產品以及銷售的問題還是不熟悉,如果在沒有專業培訓師或者領導培訓的情況下,依靠自學和老員工帶,問多了老員工會煩,沒人指導又可能后續會辭職,這里面的時間、運營等成本對于一個企業來說是不是一個損失呢? |
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