排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件
1、取號(hào)機(jī)
取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號(hào)機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計(jì),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)，比如增加窗口，增加排隊(duì)種類等。
2、柜員窗口顯示屏
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，顯示屏是目前比較先進(jìn)的圖文顯示方式，技術(shù)領(lǐng)先、穩(wěn)定、無(wú)閃爍感，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無(wú)人排隊(duì)的情況下可顯示宣稱標(biāo)語(yǔ)等。表面為有機(jī)玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，如四個(gè)漢字、五個(gè)漢字、八個(gè)漢字、十個(gè)漢字或雙排漢字等。
3、柜員操作鍵盤(pán)(呼叫器)
每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用，鍵盤(pán)上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。
排隊(duì)機(jī)哪些功能呢
1. 呼叫顧客
營(yíng)業(yè)員按叫號(hào)器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時(shí)，語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請(qǐng)××××號(hào)顧客到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語(yǔ)音系統(tǒng)呼叫*一遍，顧客未聽(tīng)到時(shí)，營(yíng)業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。
2. 轉(zhuǎn)移顧客
當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無(wú)須再重新排隊(duì)。
3. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊(duì)列前面時(shí)，可按叫號(hào)器的“插入”鍵，將其插入到隊(duì)列前面。
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