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| 小程序商城是怎么玩轉私域流量的 |
2020年可以說是私域業態的“元年”，突如其來的新冠肺炎疫情給零售業帶來一場大考，給商家非常大的壓力和焦慮。
同時，疫情也激發了更多人的深入思考，越來越多的企業深刻地意識到，私域業態是企業非常重要的資產，私域業態于是開始爆發式增長。
多個知名依靠自己獨特的優勢和私域業態玩轉了三大工具：小程序官方商城、官方導購、超級社群。
這三大工具打開了獲客增長的新途徑，為行業積累了寶貴的私域經驗和未來關于零售的更多想象空間。
小程序商城：“掌上旗艦店”全時全域“服適人生”
可以設想這樣一幅畫面：你出差已經抵達外地機場時，發現忘帶需要的襯衫。無論直奔商場還是在電商訂購等待收貨，都解不了即將奔赴一場重要會議的燃眉之急。
類似這種，消費者對“即時滿足”的期待慢慢延伸到更多方面。越來越多的生活、工作場景呼喚需求和滿足的無縫銜接。優衣庫敏銳地洞察到了這一點。
優衣庫提供的解決方案是：打開優衣庫“掌上旗艦店”小程序選好款式下單，到達酒店的同時襯衫也從就近的門店或倉庫發貨，剛好送達。
2017 年年初，優衣庫全球 CEO 柳井正在股東大會上正式發布“有明計劃”：
堅持以“服適人生”作為商業理想，將優衣庫變革為一家將科技與生活融合的零售商，以快的速度，在任何時間、任何地點提供給消費者想要的商品。
“掌上旗艦店”上線之初，主要在于提升消費者的便利性，也就是立刻看到產品資訊、優惠信息，隨時隨地預購新款、一鍵下單。
正如優衣庫大區首席營銷官吳品慧對零售發展的理解，“更聰明、更有效率地做事情，終的關鍵點還是產品和服務體驗”。
舉個例子， 假如用戶今天在門店逛街，看中了一條非常喜歡的裙子，但門店缺貨斷碼。怎么辦？
這時，消費者可以打開優衣庫小程序官方商城掃商品條形碼，查看包括門店、網店在內全渠道的庫存信息，選擇合適的尺碼一鍵購買快遞到家。
如果你在出差，一下飛機就要趕去參加重要的會議，卻發現沒穿對衣服。這時，你打開優衣庫小程序官方商城，發現在開會地點旁正好有一家優衣庫門店，馬上在小程序上下單，選擇“到門店提貨”。
這就是線上和線下更親密的互聯。這種便利性意味著對消費者即時性需求的更好滿足，從固定時間、固定地點的銷售形式，轉變為全時全域的需求激活。 |
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