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奇點(diǎn)智能（廈門(mén)）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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| 互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)，各行業(yè)應(yīng)該怎么玩？ |
不客氣地講，互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)。那么下半場(chǎng)大家要怎么玩呢？在近期2020年騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊說(shuō)了這么幾句話：
“即使單純流量上不會(huì)再有大的增長(zhǎng)，零售企業(yè)們還有‘私域經(jīng)濟(jì)’這片廣闊藍(lán)海。目前小程序經(jīng)濟(jì)圈進(jìn)入萬(wàn)億規(guī)模體量范疇，象征著新零售從1.0到2.0的升級(jí)，背后是‘私域流量’到‘私域業(yè)態(tài)’的進(jìn)階。”
從“流量思維”向“觸點(diǎn)思維”的轉(zhuǎn)變
“流量”是 PC 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，流量思維在零售中集中表現(xiàn)為零售商和流量平臺(tái)的博弈。在互聯(lián)網(wǎng)零售“上半場(chǎng)”，借助互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)紅利，流量思維帶來(lái)了電商的繁榮。
但是在流量成本越來(lái)越高的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，這種粗放式的運(yùn)營(yíng)模式，極易讓零售商陷入“大流量、低轉(zhuǎn)化”的投入陷阱。
而“觸點(diǎn)思維”是指每一個(gè)與消費(fèi)者連接的觸點(diǎn)，零售商都可以進(jìn)行深度和持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不斷地自主造血，創(chuàng)造可持續(xù)的私域流量。
目前主要有4種觸點(diǎn)形式：
一是以公眾號(hào)、訂閱消息為代表的線上觸點(diǎn)，
二是以掃碼購(gòu)、智慧屏幕為代表的線下觸點(diǎn)，
三是以導(dǎo)購(gòu)、微信群為代表的社交觸點(diǎn)，
四是以社交廣告、IP 內(nèi)容為代表的商業(yè)觸點(diǎn)。
未來(lái)的零售，必定是線上線下、新舊業(yè)態(tài)相互融通的。承載用戶不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求，不同的業(yè)態(tài)之間相互配合，對(duì)用戶形成全場(chǎng)景、全時(shí)段的包圍，構(gòu)建更加密集和多元的消費(fèi)場(chǎng)景。
私域業(yè)態(tài)運(yùn)作模型
2020年可以說(shuō)是私域業(yè)態(tài)的“元年”，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給零售業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)大考，給商家非常大的壓力和焦慮。
同時(shí)，疫情也激發(fā)了更多人的深入思考，越來(lái)越多的企業(yè)深刻地意識(shí)到，私域業(yè)態(tài)是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)，私域業(yè)態(tài)于是開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)。
多個(gè)知名品牌依靠自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和私域業(yè)態(tài)玩轉(zhuǎn)了三大工具：小程序官方商城、官方導(dǎo)購(gòu)、超級(jí)社群。
這三大工具打開(kāi)了獲客增長(zhǎng)的新途徑，為行業(yè)積累了寶貴的私域經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)關(guān)于零售的更多想象空間。 |
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