大家知道專業(yè)的店鋪托管代運營公司擁有豐富的店鋪托管實戰(zhàn)經驗,在店鋪的運營推廣方面的經驗可以說是相當多的,相信大家一定很想了解。小編今天就邀請到華南地區(qū)電商代運營行業(yè)的領頭羊——濟南惠購網絡科技有限公司的專業(yè)人員來為大家解析一下店鋪老客戶的維護問題,希望對大家老客戶的維護有所幫助。 
一、要具備自己的客戶維護團隊 
這個適用于任何類目的賣家朋友,尤其是需要售后服務太多的產品,當買家拿到產品后,要及時聯(lián)系他,詢問是否順利收到寶貝,并詢問是否有損壞或者有哪些方面有什么問題,并給予及時解決。 
二、開啟店鋪老會員群 
這個群可以QQ、旺旺或者微信都可以,但不要老發(fā)廣告內容,只要每天我們都要去活躍,好是能和客戶交上朋友,對我們今后做產品調研或者推銷新產品都會很有幫助。 
三、記得回饋清倉產品給老客戶 
‘吃虧是福’,大家都知道,但真正用到的不是多。很多掌柜不舍得“虧”,那么多庫存商品折扣后再清倉,很傷老客戶的心,因為他們之前買到的價格高多了,所以,這個時候可以考慮免費寄送一些清倉產品給他們。 
四、實時進行溫情傳遞 
給老客戶送溫暖,不是一定要親筆書信,也不是一定要隔三差五噓寒問暖,要注重一些細節(jié),比如,送達保養(yǎng)建議、溫馨的客服術語,在快遞包裝上面寫幾句溫暖人心的話語等,因為有時候細節(jié)更容易打動人。 
全國好的網店托管,全國好的網店托管公司是哪家?全國好的網店托管。現(xiàn)在是2019年,電商發(fā)展也有快20個年頭了,淘寶從2003年成立到現(xiàn)在也已經有十四年了,所以在這十幾年里,淘寶的發(fā)展非常迅速,也是人們都看著眼里的,除了淘寶當然還有其他的電商平臺,這里小編不再多說。我們知道網店托管公司的存在是為了服務于商家的,那么大家都知道商家為什么要選擇網店托管服務,又為什么選擇濟南惠購網絡電商網店托管服務嗎?下面,我們就來了解下。 
濟南惠購網絡科技有限公司擁有近三百人的專業(yè)團隊,為客戶量身設計和執(zhí)行定制化的解決方案。高效地完成電商客服服務并提升線上銷售額,通過高質量的質檢培訓,不斷提升客服團隊的專業(yè)度。濟南惠購網絡科技以提高客戶的滿意度、忠誠度和重復購買率,帶來回報。 
濟南惠購網絡科技有限公司,致力于為品牌商、零售商提供一站式電子商務解決方案。成熟的運營體系,公司核心團隊擁有多年的電商實戰(zhàn)經驗。濟南惠購網絡科技專注于互聯(lián)網營銷推廣,提供務實可行更全的整店托管代運營服務。包括營銷策 |