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詳細說明

    大家知道專業(yè)的店鋪托管代運營公司擁有豐富的店鋪托管實戰(zhàn)經(jīng)驗,在店鋪的運營推廣方面的經(jīng)驗可以說是相當多的,相信大家一定很想了解。小編今天就邀請到華南地區(qū)電商代運營行業(yè)的領(lǐng)頭羊——濟南惠購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的專業(yè)人員來為大家解析一下店鋪老客戶的維護問題,希望對大家老客戶的維護有所幫助。 



  一、要具備自己的客戶維護團隊 



  這個適用于任何類目的賣家朋友,尤其是需要售后服務(wù)太多的產(chǎn)品,當買家拿到產(chǎn)品后,要及時聯(lián)系他,詢問是否順利收到寶貝,并詢問是否有損壞或者有哪些方面有什么問題,并給予及時解決。 



  二、開啟店鋪老會員群 



  這個群可以QQ、旺旺或者微信都可以,但不要老發(fā)廣告內(nèi)容,只要每天我們都要去活躍,好是能和客戶交上朋友,對我們今后做產(chǎn)品調(diào)研或者推銷新產(chǎn)品都會很有幫助。 



  三、記得回饋清倉產(chǎn)品給老客戶 



  ‘吃虧是福’,大家都知道,但真正用到的不是多。很多掌柜不舍得“虧”,那么多庫存商品折扣后再清倉,很傷老客戶的心,因為他們之前買到的價格高多了,所以,這個時候可以考慮免費寄送一些清倉產(chǎn)品給他們。 



  四、實時進行溫情傳遞 



  給老客戶送溫暖,不是一定要親筆書信,也不是一定要隔三差五噓寒問暖,要注重一些細節(jié),比如,送達保養(yǎng)建議、溫馨的客服術(shù)語,在快遞包裝上面寫幾句溫暖人心的話語等,因為有時候細節(jié)更容易打動人。 



  全國好的網(wǎng)店托管,全國好的網(wǎng)店托管公司是哪家?全國好的網(wǎng)店托管。現(xiàn)在是2019年,電商發(fā)展也有快20個年頭了,淘寶從2003年成立到現(xiàn)在也已經(jīng)有十四年了,所以在這十幾年里,淘寶的發(fā)展非常迅速,也是人們都看著眼里的,除了淘寶當然還有其他的電商平臺,這里小編不再多說。我們知道網(wǎng)店托管公司的存在是為了服務(wù)于商家的,那么大家都知道商家為什么要選擇網(wǎng)店托管服務(wù),又為什么選擇濟南惠購網(wǎng)絡(luò)電商網(wǎng)店托管服務(wù)嗎?下面,我們就來了解下。 



  濟南惠購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有近三百人的專業(yè)團隊,為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行定制化的解決方案。高效地完成電商客服服務(wù)并提升線上銷售額,通過高質(zhì)量的質(zhì)檢培訓(xùn),不斷提升客服團隊的專業(yè)度。濟南惠購網(wǎng)絡(luò)科技以提高客戶的滿意度、忠誠度和重復(fù)購買率,帶來回報。 



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