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使用案例:
云灃酒業(yè)電商之路的困境
電商平臺多,人工處理難
酒類在電商行業(yè)中屬于特殊品類,而且平臺眾多,有些平臺相對較小,市面上很多電商ERP軟件無法滿足需求;單量不多的情況下還好,一旦多起來,處理效率和準(zhǔn)確率就明顯下降,占用員工大量工作和時間。
庫存信息不同步,超賣頻繁
線上線下不能統(tǒng)一,特別是庫存數(shù)據(jù)不能自動上傳到平臺,有時候倉庫都沒有貨了,還有訂單要處理,造成發(fā)貨延遲等,降低客戶體驗度。
訂單無法統(tǒng)一處理,配貨發(fā)貨慢
客戶在淘寶、京東等平臺都有訂單,不能對訂單進行合并處理,需要人工錄入或統(tǒng)計,容易出現(xiàn)漏單、錯單;倉庫規(guī)劃不合理,找貨時間長,揀錯貨、漏揀貨幾率高,嚴(yán)重影響發(fā)貨效率。
庫存不準(zhǔn)確,補貨不及時
倉庫管理特別亂,庫存數(shù)據(jù)就沒準(zhǔn)確過;采購不能根據(jù)訂單情況及時補貨,影響客戶交貨和配送。
精斗云解決之道
訂單統(tǒng)一處理,不出錯、效率高
電商人員能快速處理各個平臺的訂單,對特殊需求的客戶進行訂單處理,提升客戶體驗度。
商品、庫存信息同步,補貨及時不超賣
線上線下商品信息同步,庫存信息同步,及時更新庫存,避免無貨的情況下下訂單,同時也能及時根據(jù)實際庫存采購商品。
快速揀貨,打包、發(fā)貨快
接到電商訂單后倉庫人員通過揀貨功能可以快速找到商品并打包,快速匹配物流公司并打印快遞,發(fā)貨速度快;同時對于線上訂單還能回傳物流信息,幫助倉庫快速發(fā)貨撿貨,降低出錯率。 |