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2017年開始，支付寶線下支付*一的位置越來越穩固，但要守住這來之不易的優勢，絕非易事。支付寶必須搶先一步，占據更多可能的場景，才能“吃得苦中苦，不再心中堵”。
想當年，支付寶花費三年時間鉆研“快捷支付”，不斷與監管層、銀行磨合，終于發展出一套辦法：讓用戶在應用內綁定銀行卡，不必反復轉賬，令支付寶消費等同于銀行消費，從而大大降低使用復雜度。
可是僅僅幾個月后，這套路數就被競爭對手學去，成為其擴大市場的利器。于是，當時的項目負責人帶著團隊骨干一起喝了頓大酒，抱頭痛哭。
再之后，二維碼支付也是如此，支付寶創新在前，對手模仿迅速，產品和研發團隊一度很喪。
但也是因為這樣的磨難，反倒澆灌支付寶成長，讓產品和研發習慣超前一步，鍛煉出放眼未來的運營力。畢竟，天下武功，唯快不破。
所以，支付寶沿著“心智的顯著性”和“消費的便利性”尋找支付的“次世代”場景，搶速度、帶節奏，聚集技術力量單點突破，再在場景的試驗中不斷迭代、完善，降低商家成本，之后利用集團動員力，迅速推向大眾，拿下市場。
這就像投資家保羅·格雷厄姆說的：活在未來看現在，再把缺失做出來。
就比如去醫院就診，在北上廣深等一線城市的三甲醫院，門診患者平均就診時間為177.2分鐘，其中排隊時間達75%。
而在江西省人民醫院，9月上線了40余臺刷臉支付的自助收銀機，患者可自行在機器上預約掛號、掛號、繳費、預交住院金等。
不到2個月時間，自助繳費人數占總繳費人數達13%，收銀結算速度提升了50%，門診量增加了8%，極大提升了就診效率。
同時，人臉識別與公安信息對接，患者無需身份證、醫保卡也可以無卡就診，還可以提前預約檢查、打印檢查報告，了解檢查排隊狀況，調出就醫病歷、藥方……
這樣，利用高并發場景，解決固有痛點，搶占用戶心智，博取用戶信任，支付寶自然圈粉無數。正如小說家簡·奧斯汀說的：誰會介意更好?
更重要的是，在這種“喚醒”的啟蒙、刺激下，用戶更高頻地使用支付寶理財、水電煤繳費等，使它以“多功能”對戰微信的“高粘性”，打造出可持續、高延展性的商業模式。
沒錯，順應既有認知，調動關聯認知，創建認知優勢，刷臉支付與用戶納下“投名狀”，成為支付寶支付“命脈”的守衛擔當。與之對應，支付寶的戰略任務，則是發現更多服務、定位的新機會，用品牌去捕捉、發展它們。
兩者相輔相成，自然“不慌不苦，前途能卜”。
攻：技術變革出爆點
可以說，科技公司就必須用這樣的極客精神，開創一個新時代。
其實，2014年螞蟻金服成立，它“顛覆者”的角色就越來越淡化，取而代之 |
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