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ISO20000信息技術(shù)管理體系

詳細(xì)說明

    申請(qǐng)ISO20000信息技術(shù)管理與服務(wù)的認(rèn)證步驟



2.申請(qǐng)辦理ISO20000認(rèn)證的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)



1、中國(guó)公司擁有工商行政管理局單位授予的《公司法人企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可》或等效文檔;國(guó)外公司持相關(guān)組織的注冊(cè)登記證實(shí)。



2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)項(xiàng)目體系管理已按ISO/IEC200000-1:2005規(guī)范的規(guī)定創(chuàng)建,并執(zhí)行運(yùn)作3個(gè)月左右。



3、最少進(jìn)行一回內(nèi)部審批,并開展了管理評(píng)審。



4、信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目體系管理運(yùn)作期內(nèi)及創(chuàng)建管理體系前的1年內(nèi)未遭受主管機(jī)構(gòu)行政許可。



3.申請(qǐng)辦理ISO20000認(rèn)證需要出示的原材料



1、機(jī)構(gòu)法律法規(guī)證明材料,如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審證實(shí)影印件;



2、統(tǒng)一信用代碼資格證書影印件;



3、申請(qǐng)認(rèn)證管理體系合理運(yùn)作的證明材料(如體系文件公布操縱表,有時(shí)間標(biāo)識(shí)的紀(jì)錄等影印件);



4、申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)介紹:



1)20000介紹(1000字上下);



2) 申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵工作流程;



3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職責(zé)描述文檔。



5、申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)的體系文件,需包括但不但僅限于(能夠合拼):



1) 管理與服務(wù)戰(zhàn)略方針和方案;



2) 服務(wù)項(xiàng)目級(jí)別協(xié)議書;



3) 工作能力流程管理;



4) 服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)性和易用性流程管理;



5) 服務(wù)項(xiàng)目級(jí)別流程管理;



6) 服務(wù)項(xiàng)目匯報(bào)步驟;



7) 信息安全管理步驟;



8) IT服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算和結(jié)轉(zhuǎn)步驟;



9) 業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)流程管理;



10) 供貨方流程管理;



11) 惡性事件流程管理;



12) 難題流程管理;



13) 配置管理步驟;



14) 變動(dòng)流程管理;



15) 公布流程管理;



16) 全部體系文件的構(gòu)造和明細(xì)。



6、申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)規(guī)定的文檔對(duì)比表明;



7、申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)內(nèi)部審批和管理評(píng)審的證實(shí)材料;



8、申請(qǐng)辦理機(jī)構(gòu)紀(jì)錄安全性或敏感度申明。及自信心,使顧客及權(quán)益有關(guān)方體會(huì)到機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的服務(wù)承諾。

 
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