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ISO20000信息技術管理體系

詳細說明

    申請ISO20000信息技術管理與服務的認證步驟



2.申請辦理ISO20000認證的基礎標準



1、中國公司擁有工商行政管理局單位授予的《公司法人企業營業執照》、《生產許可》或等效文檔;國外公司持相關組織的注冊登記證實。



2、申請方的IT服務項目體系管理已按ISO/IEC200000-1:2005規范的規定創建,并執行運作3個月左右。



3、最少進行一回內部審批,并開展了管理評審。



4、信息技術服務項目體系管理運作期內及創建管理體系前的1年內未遭受主管機構行政許可。



3.申請辦理ISO20000認證需要出示的原材料



1、機構法律法規證明材料,如企業營業執照及年審證實影印件;



2、統一信用代碼資格證書影印件;



3、申請認證管理體系合理運作的證明材料(如體系文件公布操縱表,有時間標識的紀錄等影印件);



4、申請辦理機構介紹:



1)20000介紹(1000字上下);



2) 申請辦理機構的關鍵工作流程;



3) 組織機構圖或職責描述文檔。



5、申請辦理機構的體系文件,需包括但不但僅限于(能夠合拼):



1) 管理與服務戰略方針和方案;



2) 服務項目級別協議書;



3) 工作能力流程管理;



4) 服務項目持續性和易用性流程管理;



5) 服務項目級別流程管理;



6) 服務項目匯報步驟;



7) 信息安全管理步驟;



8) IT服務項目費用預算和結轉步驟;



9) 業務流程關聯流程管理;



10) 供貨方流程管理;



11) 惡性事件流程管理;



12) 難題流程管理;



13) 配置管理步驟;



14) 變動流程管理;



15) 公布流程管理;



16) 全部體系文件的構造和明細。



6、申請辦理機構體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)規定的文檔對比表明;



7、申請辦理機構內部審批和管理評審的證實材料;



8、申請辦理機構紀錄安全性或敏感度申明。及自信心,使顧客及權益有關方體會到機構對網絡信息安全的服務承諾。

 
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