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·電話機(jī)器人

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詳細(xì)說(shuō)明

小語(yǔ)電話機(jī)器人采用前沿的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究，將先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、口語(yǔ)理解(SLU)、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成(NLG)、文本生成語(yǔ)音(TTS)五種對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同運(yùn)作，能快速識(shí)別出客戶對(duì)話中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判斷客戶意向并給出準(zhǔn)確回應(yīng)，完成智能高效的人機(jī)互動(dòng)。小語(yǔ)電話機(jī)器人可應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險(xiǎn)、政務(wù)服務(wù)等數(shù)十個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

小語(yǔ)電話機(jī)器人的主要功能：

1、智能外呼功能：通過(guò)數(shù)據(jù)通訊軟交換平臺(tái)，替代、優(yōu)化傳統(tǒng)呼叫模式，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人一鍵撥號(hào)。

2、智能交互功能：利用語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，識(shí)別客戶話語(yǔ)及意圖，反饋真實(shí)錄制人工聲音，讓機(jī)器人實(shí)現(xiàn)與客戶的真人語(yǔ)音交互。

3、智能分析功能：采用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。基于應(yīng)用場(chǎng)景的細(xì)粒度意圖挖掘算法，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析分類，自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)。

小語(yǔ)電話機(jī)器人能幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本和場(chǎng)地成本。因?yàn)殡娫挋C(jī)器人的工作效率是人工效率的3-6倍，將使企業(yè)銷售效益得到大幅提升。而國(guó)家正在提倡人工智能研發(fā)應(yīng)用，小語(yǔ)電話機(jī)器人能使傳統(tǒng)的電話銷售、客戶服務(wù)行業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)化新模式。