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| 廣州智能電話機器人|電銷智能機器人功能|小語智能機器人報價 |
簡單來講，就是由智能電話機器人來代替人工進行電話銷售、客服。對比人工，有著巨大優勢——省時、省力、省心、省地、省錢。目前智能電話機器人功能主要是通過提前錄入的話術庫，將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進去，在客戶提出問題后，匹配相應答案，就可以讓智能電話機器人與客戶溝通了。具體步驟如下：
1、對語音信號進行處理和分析，將環境雜音、一些冗余無用的信息除去。
2、將處理后的信息通過語音識別技術，從中提取關鍵詞。在提取到影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息后智能電話機器人會在話術庫中搜集與之匹配的回答。匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統會圍繞特征信息，用*小的單元再次識別字詞。
3、在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這樣就能夠聽懂客戶的意思了。
4、結合關鍵信息劃分回答話術的段落，取出從話術庫中調取的字詞并按照語法排列成句子，*后智能電話機器人還會分析上下文的關聯，對適當的部位進行修正，就可以實現與客戶溝通了。 |
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