與居家照護(hù)不同的是，養(yǎng)老機構(gòu)里的專業(yè)照護(hù)人員往往需要面對更為復(fù)雜的情況，如面對不同的老人時，護(hù)理人員該如何去溝通，在遇到緊急情況時又該如何處理，非常考驗護(hù)理人員的專業(yè)能力和應(yīng)變能力，今天咱們通過普親養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)驗來講一講跟不同的老人在一起時該怎么溝通。
溝通的方法
為去除患者的不安，給予其安心感，為建立互相信賴關(guān)系而不可欠缺的意思傳達(dá)。
一、有記憶障礙的情況
1、準(zhǔn)確把握記憶障礙的程度
2、采取“聆聽者”“關(guān)注者”的姿態(tài)。
3、重要的事項要通過書面確認(rèn)。
4、患者有遺忘的地方，護(hù)理者應(yīng)該不露痕跡地提醒。
5、以患者能記起的事情為話題。
6、傾聽患者喜歡的東西，興趣愛好及關(guān)心的事情，讓患者感到自信和安心等。
二、交流困難的情況
1、握住患者的手，點頭。
2、抱住患者的肩、擁抱、撫摸。
3、營造心情愉悅的氣氛。
4、聽者也要重視非語言（表情、眼神、身體的朝向、神情、動作等）。
三、有失語癥的情況
1、準(zhǔn)確把握患者對語言的理解程度。
2、采取愿意了解患者想法的姿態(tài)。
3、談話應(yīng)以單一內(nèi)容順序進(jìn)行，能簡便傳達(dá)意思。
4、用可以回答“是”“否”的方式來提問。
5、提出的問題要有問答的選項。
6、要重復(fù)聽到的話以便確認(rèn)。
7、采用非語言（表情、眼神、身體的朝向、神情、動作等）增進(jìn)交流。
特別要注意
1、要尊重患者。不要否定，而是要理解患者的世界觀。
2、要跟上患者的節(jié)奏。
3、意思傳達(dá)要簡潔。
4、不可使用對幼兒的語言。
5、找出患者會做的事情并讓其動手。
6、要了解患者的經(jīng)歷、習(xí)慣、興趣、喜歡的東西等。
7、營造讓人安心的環(huán)境等。
護(hù)理升級貼士
針對不同對象采用合適的交流方法。
經(jīng)常和患者打招呼，說說話，以一個不讓人感到孤單的團隊去守護(hù)患者。
日常生活自理能力的確認(rèn)
客觀了解老年失智癥的程度和相應(yīng)日常生活自理能力的指標(biāo)。
北京普親清河老年養(yǎng)護(hù)中心：北京市海淀區(qū)清河街道安寧里小區(qū)5號樓
北京市內(nèi)可坐392路；393路；432路；618路；681路公交車到海淀區(qū)安寧里站下，步行至安寧里小區(qū)內(nèi)的北京普親清河老年養(yǎng)護(hù)中心（北京市海淀區(qū)清河安寧養(yǎng)老照料中心）。
北京普親 |
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