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在微商城的領(lǐng)域上，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)是相通的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是為客戶通過(guò)價(jià)值，而運(yùn)營(yíng)則是讓用戶認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品的這種價(jià)值，他們都是相互依靠，其目標(biāo)都是一致的，任何的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都是圍繞“用戶”展開(kāi)。通俗點(diǎn)來(lái)就是，吸引用戶過(guò)來(lái)，并且留住用戶。
一、吸引用戶
重要關(guān)鍵就是流量的來(lái)源，用戶的來(lái)源主要來(lái)于搜索、外部鏈接、直接登錄三個(gè)方面，通過(guò)搜索引擎進(jìn)入的通常是受到內(nèi)容吸引過(guò)來(lái)的用戶；外部鏈接則是來(lái)源于企業(yè)做的各種推廣以及軟文推廣和口碑之類；直接登錄主要是指那些忠實(shí)用戶。企業(yè)可以重點(diǎn)關(guān)注這三個(gè)方面的流量來(lái)源方法，并且做出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
二、內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)的根基，任何產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)這個(gè)根基，但運(yùn)營(yíng)的方式可以從創(chuàng)造內(nèi)容開(kāi)始，逐漸轉(zhuǎn)變成為一個(gè)引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)需要鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建符合產(chǎn)品定位的高質(zhì)量的內(nèi)容；同時(shí)需要引導(dǎo)用戶瀏覽到希望看到的內(nèi)容，并且鼓勵(lì)用戶參與進(jìn)來(lái)，形成互動(dòng)。
三、外鏈建設(shè)
外鏈的種類五花八門，微博、個(gè)站、垃圾站、友情鏈接、交換鏈等SEO手段帶來(lái)的外鏈都非常重要。外鏈?zhǔn)且环N結(jié)果，他依托于渠道的選擇，并不是自身的過(guò)程。值得注意的是，外鏈的建設(shè)一定要把握好內(nèi)容與外鏈的直接關(guān)系，不能本末倒置，穩(wěn)固的有價(jià)值的外鏈，一定是跟隨這產(chǎn)品一同成長(zhǎng)的。
四、留住用戶
能夠讓用戶留住是運(yùn)營(yíng)的精髓，也是衡量微商城效果的核心指標(biāo)之一，微商城要針對(duì)有效用戶、活躍用戶以及核心用戶做出有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策劃，這樣才能贏得用戶的信任，使他們成為微商城的忠實(shí)用戶。
五、有效用戶
有效用戶可以區(qū)分為兩種，一種是垃圾用戶，另一種是活躍用戶，通常產(chǎn)品都是微這類用戶創(chuàng)造了潛在的價(jià)值，但是價(jià)值還不夠以吸引成為活躍用戶；或者用戶通過(guò)各渠道進(jìn)來(lái)但又離開(kāi)了的用戶。留住這樣的用戶，我們可以從這三個(gè)方面著手：刺激他過(guò)來(lái)；給他好處；展示微商城的核心價(jià)值。
六、活躍用戶
活躍用戶的是運(yùn)營(yíng)者留住用戶的重中之重，一般來(lái)說(shuō)活躍用戶是對(duì)商城的認(rèn)知與商城的定位是相匹配的，所以活躍用戶更容易使用產(chǎn)品或附加服務(wù)或者增值服務(wù)，是核心用戶的主要來(lái)源。
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