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廣州云商信息科技有限公司
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在微商城的領(lǐng)域上，產(chǎn)品與運營是相通的，簡單來說，產(chǎn)品是為客戶通過價值，而運營則是讓用戶認(rèn)識該產(chǎn)品的這種價值，他們都是相互依靠，其目標(biāo)都是一致的，任何的產(chǎn)品運營都是圍繞“用戶”展開。通俗點來就是，吸引用戶過來，并且留住用戶。
一、吸引用戶
重要關(guān)鍵就是流量的來源，用戶的來源主要來于搜索、外部鏈接、直接登錄三個方面，通過搜索引擎進(jìn)入的通常是受到內(nèi)容吸引過來的用戶；外部鏈接則是來源于企業(yè)做的各種推廣以及軟文推廣和口碑之類；直接登錄主要是指那些忠實用戶。企業(yè)可以重點關(guān)注這三個方面的流量來源方法，并且做出相對應(yīng)的產(chǎn)品運營計劃。
二、內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，同時也是互聯(lián)網(wǎng)的根基，任何產(chǎn)品的運營都離不開這個根基，但運營的方式可以從創(chuàng)造內(nèi)容開始，逐漸轉(zhuǎn)變成為一個引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容。運營需要鼓勵用戶創(chuàng)建符合產(chǎn)品定位的高質(zhì)量的內(nèi)容；同時需要引導(dǎo)用戶瀏覽到希望看到的內(nèi)容，并且鼓勵用戶參與進(jìn)來，形成互動。
三、外鏈建設(shè)
外鏈的種類五花八門，微博、個站、垃圾站、友情鏈接、交換鏈等SEO手段帶來的外鏈都非常重要。外鏈?zhǔn)且环N結(jié)果，他依托于渠道的選擇，并不是自身的過程。值得注意的是，外鏈的建設(shè)一定要把握好內(nèi)容與外鏈的直接關(guān)系，不能本末倒置，穩(wěn)固的有價值的外鏈，一定是跟隨這產(chǎn)品一同成長的。
四、留住用戶
能夠讓用戶留住是運營的精髓，也是衡量微商城效果的核心指標(biāo)之一，微商城要針對有效用戶、活躍用戶以及核心用戶做出有針對性的運營策劃，這樣才能贏得用戶的信任，使他們成為微商城的忠實用戶。
五、有效用戶
有效用戶可以區(qū)分為兩種，一種是垃圾用戶，另一種是活躍用戶，通常產(chǎn)品都是微這類用戶創(chuàng)造了潛在的價值，但是價值還不夠以吸引成為活躍用戶；或者用戶通過各渠道進(jìn)來但又離開了的用戶。留住這樣的用戶，我們可以從這三個方面著手：刺激他過來；給他好處；展示微商城的核心價值。
六、活躍用戶
活躍用戶的是運營者留住用戶的重中之重，一般來說活躍用戶是對商城的認(rèn)知與商城的定位是相匹配的，所以活躍用戶更容易使用產(chǎn)品或附加服務(wù)或者增值服務(wù)，是核心用戶的主要來源。
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