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化妝品行業ERP系統-美緹商貿SAP B1系統成功案例
ADE美緹商貿（Asia Development Enterprise）公司成立于1997年，經營國際知名的香水和化妝品，在中國地區享有Chloé、Marc Jacobs、Bvlgari、Lolita Lempicka、Calvin Klein、Davidoff、Salvatore Ferragamo、Swiss Army、Tous……等品牌的代理權。經過若干年的發展，公司在全國各地擁有數百家柜臺，年銷售額達上億元規模，已成為中國知名的香水零售商。
充分溝通，優化流程，確保項目成功實施
ADE公司的ERP項目選型和推廣是同期進行的，ADE在選型初期就對公司業務部門進行教育，切實了解其需求，從而為后續SAP Business One 的順利實施打下了良好的基礎。“我們在做SBO項目前，做了半年的項目選型和推廣。先從業務部門里了解他們面臨哪些困難，和具體有哪些方面的需求，之后我們再告訴他們SBO 有那些功能和模塊，可以幫他們解決哪些問題。這樣大家就知道了我們要采購的是一個什么東西，在未來的實施過程中要做哪些工作，對項目開展有了整體的概念。”田通這樣總結項目推廣及實施的經驗，并強調前期溝通工作非凡重要。
ADE 公司的ERP 項目實施自2004 年4 月19 日開始，到同年10 月19日結束，歷時半年。前三個月是系統導入初期，出現宕機、數據操作困難等問題屬于正常現象。為了克服業務部門有可能出現的抵觸情緒，ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法，提前把在實施過程中可能出現的問題加以說明，并告知解決方式，這樣就理順了業務部門的抵觸心理，減低了實施的風險。到了后面三個月的時候，系統基本上就不會再出現宕機等問題，進入了穩定期。田通認為，ERP項目的實施不但在產品和技術方面要把關，更重要的是人員的配合和理解，這是成功實施的要害。
在談到企業實施EPR 時經常會碰到的業務流程重組(BPR)的問題時，田通表示，從長遠看一定是利大于弊的。公司發展到一定規模，業務在不斷的擴張，很多業務流程都在發生改變，單靠人力不能保證將來的持續發展，而通過應用固化了相關流程的SBO 系統，就能夠支持公司的規范化發展和治理水平的提升。
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