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一汽大眾汽車有限公司總部設在長春，它是汽車制造廠和德國大眾奧迪公司聯合組建的大型合資汽車制造企業。
一汽大眾六個月完成
SAP CRM實施工作
建立鞏固流暢的客戶關系服務體系提高服務質量
一汽大眾汽車有限公司成立于1991年。它開創了中國現代汽車的生產，也是中國**中檔型和豪華型轎車的生產企業。日前，該公司利用SAP客戶關系管理解決方案（SAP CRM），實現了先進的客戶關系管理。
負責信息管理服務工作的經理王強先生介紹說：“我們主要采用SAP汽車公司ERP管理軟件解決方案克服目前客戶服務反應遲純和應答次數較低的問題。在支持客戶服務方面，原有IT系統無法提供實時信息，數據和業務流程的集成不完整，而且缺少IT專業人員。”
一汽大眾公司通過地區經銷商銷售產品，不能直接獲得所需的客戶反饋意見，因而無法保證為客戶提供優質服務并對市場進行智能化管理。公司在短短六個月的時間實施了SAP 客戶關系管理解決方案（SAP CRM），從而改進了客戶服務質量，并能掌握更多與客戶群相關的重要信息。
王先生說，“SAP汽車公司ERP管理軟件明顯鞏固了我們與客戶之間的關系，并且從銷售、服務到市場營銷過程，在一個平臺上集成了所有客戶服務功能。”
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