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濟(jì)南ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)族是什么，濟(jì)南去哪做認(rèn)證.

詳細(xì)說明

ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是世界上普遍認(rèn)同的國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目前，已有超過150個(gè)國家將其作為國家標(biāo)準(zhǔn)等同采用，我國將其作為國家推薦標(biāo)準(zhǔn)始于上世紀(jì)80年代末期。ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，同樣也適用于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。尤其是2000版標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)面更廣。通過了這一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，即向顧客證明了質(zhì)量保證及持續(xù)改進(jìn)的能力，取得了顧客的廣泛信任，并增強(qiáng)顧客滿意度。大家常在廣告中見到“通過國際質(zhì)量認(rèn)證”，即表明了質(zhì)量方面的保證。

ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了西方國家在質(zhì)量管理方面的思想和方法，即強(qiáng)調(diào)“過程控制”，把握住事物的過程，進(jìn)而把握其結(jié)果；采用“過程方法”，在質(zhì)量管理體系中實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)四大過程的循環(huán)，重視顧客要求的輸入，關(guān)注的是顧客滿意度的信息反饋，并持續(xù)改進(jìn)該體系，強(qiáng)調(diào)的是“事事有人做，事事有人管，事事有記錄”。

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)的決策方法以及與供方的互利關(guān)系，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。這種管理思想和方法非常適合對(duì)養(yǎng)老服務(wù)過程的控制和管理。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為適應(yīng)內(nèi)部管理的需要，有必要建立起完善的制度化的質(zhì)量管理體系，以服務(wù)老人為中心，建立服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平和工作效率，杜絕不合格的服務(wù)，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取超越顧客（老人及家屬）期望和增強(qiáng)滿意度，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)，有助于樹立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)良好的社會(huì)形象，提高公信力和美譽(yù)度，從而充分利用非價(jià)格因素提高本機(jī)構(gòu)在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力。