家居保潔工作中應注意的事項:
a、禁止拉開業主的抽屜、衣柜
b、禁止拿取房間任何物品
c、禁止使用業主家的電話
d、禁止打開業主家的電視、VCD、空調
e、禁止使用業主家的衛生間及相關物品
f、保潔茶具及易碎品時應輕拿輕放
g、盡量不動室內的擺設,如妨礙清潔時,應輕移輕放,工作完畢及時復原
h、如需踩梯作業,般物入屋和工作進程中,要小心謹慎,防止碰壞、碰損室內的物品及壁面,木地面應在梯腳處墊放紙皮或泡沫
i、嚴禁私自收授業主的禮物、錢財小費,如有其它物品或盛情難卻時應向主管匯報及交公登記
六、家居保潔工作標準:
a、臥室整潔,床單干凈
b、客廳物品潔凈、擺放有序,家俬表面無塵,沙發巾、靠枕、攬枕擺放整齊
c、廚房潔凈,廚具合理擺放,抽油煙機外表無油污,鏡面無水霧
d、衛生間馬桶、浴缸、面盆潔凈無異味,浴巾面巾及清潔用品擺放有序
e、房間地面潔凈、無水漬、污漬
f、窗面無印痕,潔凈光亮
g、房間垃圾簍外觀干凈,簍內無垃圾
h、電源開關、水喉、煤氣開關處于關閉狀態
i、陽臺入室臺階、扶手、欄桿無灰塵
1)鐘點清潔
1.1所需工具:圓桶、毛巾(2-3條)、潔瓷寶(潔廁凈)、洗衣粉、洗潔精、膠絲掃、地拖、百潔布、廁刷等
1.2工作規程:
1.2.1穿著整潔制服,正確配戴好工作證,聽候組長安排工作,然后清楚了解工作委托單中的服務地址、時間、工時、帶齊所需工具用品,提前5分鐘到達服務地點,如到達服務地點但無住戶在家的,應盡快通知辦公室進行聯系住戶,如無法通知住戶的要在現場等15分鐘。
1.2.2進入工作崗位后,應主動詢問住戶有無特別要求,如無則按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有則先做住戶所提供的項目。
1.2.3工作中需移動住戶物品時,應詢問住戶征得同意方可移動住戶物品,清潔完后*一時間將物品復原位
1.2.4工作過程中要有住戶在場看好室內物品,住戶中途有事離開,應向住戶做好解釋工作,避免誤會。
1.2.5按工時完工后要重新檢查一次服務質量,未善之處要及時補做,*后禮貌地請住戶驗收你所做的工作質量及在委托單上簽名認可,并收集所帶工具離開。
1.2.6 如需加時工作則要求與前臺聯系,征得同意后按加時收費。
2)協議清潔(包月清潔)
2.2工作規程:
2.2.1穿著好整潔制服,正確配戴好工作證,然后聽從上司工作安排、交待,了解清楚協議的服務地址、時間、工時或鎖匙情況,提前5分鐘到達服務地點,如不是留匙的到達現場而住戶不在家的應盡快通知辦公室聯系住戶,如無法聯系到住戶的,要在現場等15分鐘。
2.2.2進入工作崗位后,首先將門窗、窗簾打開,打掃全屋天花、屋角蜘蛛網。由里到外、由上至下,先抹玻璃窗,清理煙灰缸煙灰和其它垃圾收集,不要丟棄有用記錄紙張。
2.2.3(協議內容如有洗衣服及鋪床)看是否有衣物要清洗及收折,如有則清洗及折好放入柜或床上。
2.2.4抹空調、家俬、陽臺后地磚。
2.2.5需移動的物品,清潔后要復原位,抹鏡、電器要用干布或鏡布。
2.2.6抹墻身瓷片、鏡、"三缸" (三缸指:洗手盆、浴缸、廁所),然后進行清潔地面。清潔時注意清潔洗手間的毛巾不可以用來抹家俬。
2.2.7清潔廚房的瓷片、柜、臺面等。對廚房柜內的爐具、抽油煙機、排氣扇等只對其表面進行清潔。
2.2.8拖地,先由房間、廚房拖出至廳,*后拖洗手間,拖地時要留意家俬底邊角位的衛生。
2.2.9檢查地面是否有雜物、頭發,家俬物品是否干凈整齊。
2.2.10*后關水、燈、窗、門,鎖好門保險,離開工作崗位。
2.2.11交回鎖匙給組長及向組長匯報工作是否存在有問題。
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