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力推進(jìn)SAMSNUG打印機(jī)維修中心“四大意識(shí)”的偉大工程:
市場(chǎng)意識(shí)——企業(yè)內(nèi)部任何部門都應(yīng)該緊貼市場(chǎng)而運(yùn)作,了解需求、靈
活反應(yīng)、快捷應(yīng)對(duì),只有做到讓客戶100%滿意的公司才能持續(xù)的發(fā)展下去。
效率意識(shí)——企業(yè)資源配置、物資運(yùn)用、管理方式都應(yīng)體現(xiàn)合理、高效的
原則,人盡其才、物盡其用。
服務(wù)意識(shí)——服務(wù)無處不在。在公司內(nèi)部運(yùn)作的整體流程中,上工序的服
務(wù)對(duì)象是下工序,管理者的服務(wù)對(duì)象是下屬員工。在公司外部,公司的服
務(wù)對(duì)象是所有用戶及潛在用戶。服務(wù)對(duì)我們而言是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。以*
短的時(shí)間、*大限度地滿足用戶的需要是我們的基本信念。
品質(zhì)意識(shí)——客戶*關(guān)心的是“質(zhì)量”,要求*多的是“速度”,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?br /> 品質(zhì)管理,確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的技術(shù)服務(wù)是我們一切工作的基礎(chǔ)。 |