預(yù)售商品不支持7天無理由退貨 贈品不享受“三包”
你被網(wǎng)店坑過嗎？ 請大膽舉報
在網(wǎng)絡(luò)交易盛行的市場環(huán)境下，網(wǎng)店、電商不時被曝光存在各種侵害消費者合法權(quán)益的行為：單方制定規(guī)則，推出“霸王條款”；廣告誤導(dǎo)顧客，附有條件的廣告未把條件表述清楚；虛構(gòu)成交量、用戶評價；贈品不提供“三包”服務(wù)……3月9日，南寧市工商局12315中心發(fā)布提醒稱，消費者發(fā)現(xiàn)商家或網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在以上問題，要大膽投訴舉報。臨沂app開發(fā)
據(jù)了解，賣家單方制定訂金恕不退還、預(yù)售商品不支持7天無理由退貨等“坑人”規(guī)則，其實都屬于違法行為。南寧工商12315中心稱，根據(jù)國家《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），采用格式條款設(shè)置“訂金不退”、“預(yù)售商品不適用七日無理由退貨”的都是違法違規(guī)行為。另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，網(wǎng)購商品除了鮮活易腐、私人定制等不支持7天無理由退貨的，其他普通商品都應(yīng)支持7天無理由退貨。手機app開發(fā)
此外，在廣告中不把附加條件完整表述，也是違法行為。南寧工商12315中心稱，《規(guī)定》明確，附條件的促銷廣告，應(yīng)當(dāng)將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述；不得采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當(dāng)方式虛抬商譽，損害消費者和其他經(jīng)營者合法權(quán)益。網(wǎng)站建設(shè)
“贈品不能享受‘三包’”的規(guī)定，也讓消費者又氣又恨。《規(guī)定》明確，網(wǎng)店、電商在促銷活動中銷售、附贈的商品，也應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)依照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。專業(yè)app開發(fā) |
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