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1.必須認知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，功能，優(yōu)勢，保修，等等產(chǎn)品認知以及熟悉！
2.客戶糾結(jié)付不付款當中，就差*后一把火的時候。你就應(yīng)該直接跟買家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買回去了，都是會有保障的。至于什么保障，這個都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！
3.親的時代已經(jīng)過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠的感覺！然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產(chǎn)品確實很好的，我們產(chǎn)品購買了是不會錯的！
八：售前售后服務(wù)，你有做到位了嘛？
售前我剛剛也說到了，售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服，能夠給公司帶來*好的售前服務(wù)，買家放心，賣家安心！
那么售后呢，東西賣出去，支付了之后。也都是售后的一個開始而已，好評也給了！那么之后的售后如果沒做到位，一樣收到追加差評。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說100%沒有售后的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們*一服務(wù)的標準！服務(wù)好，你的店鋪自然好！你的轉(zhuǎn)化率好，也得看你售后的跟進！
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