1、什么是ISO？
ISO是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的簡稱，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構是中國 國家技術監督局(CSBTS)。
ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是“國際標準”。現已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。
2、什么是ISO9000？
ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列國際標準。它適用于不同的行業業，包括制造業、服務業、建筑業等，因而，它的出現極大的促進了各國質量認證的發展，目前國際標準化組織的100多個成員國中有多個國家包括歐共體、美國、加拿大、澳大利亞、 日本等幾乎所有工業發達國家均等同采用ISO9000系列標準作為本國國家標準，迄今為止全球已頒布認證證書100萬張。
3、ISO9000族的特點是什么？
1)ISO9000標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，而使企業能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2）強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態的目的。
3）強調糾正及預防措施，消除產生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發生，從而降低成本。
4）強調不斷的審核及監督，達到對企業的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5）強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。
6）強調文化管理，以保證管理系統運行的正規性，連續性。如果企業有效地執行這一管理標準，就能提高產品（或服務）的質量， 降低生產（或服務）成本，建立客戶對企業的信心，提高經濟效 益，最終大大提高企業在市場上的競爭力。 |
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