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萬家通家電服務中心
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女士 (客服) |
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手 機：13129360080  |
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| 同益空氣能維修電話/同益熱泵/熱水器維修查詢服務電話多少/ 全國同益24小時規(guī)范熱線 |
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
保修期限界定：同益產(chǎn)品的免費保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間有所不同。一般來說，家用空氣能的保修期為6年，而某些家用電器的保修期可能較短，如一年或三年。
注意事項：用戶應妥善保管購買憑證，以便在需要時證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
二、人為損壞
定義：人為損壞是指因用戶操作不當、使用不當、疏忽大意或故意破壞等原因導致的產(chǎn)品損壞。
示例：包括但不限于摔落、進水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為造成的損壞。
處理：對于人為損壞的產(chǎn)品，同益將不提供免費保修服務，用戶需自行承擔維修費用。
三、非質量問題
定義：非質量問題是指產(chǎn)品本身無缺陷，但由于外部因素或用戶自身原因導致的故障或損壞。
示例：自然災害（如地震、火災、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，以及用戶未按照產(chǎn)品說明書要求使用或保養(yǎng)產(chǎn)品導致的損壞。
處理：對于非質量問題導致的故障或損壞，同益同樣不提供免費保修服務。
四、非同益服務導致的損壞
定義：因非同益同益授權或指定的服務機構提供的維修、保養(yǎng)等服務導致的損壞。
處理：若產(chǎn)品因非同益服務導致的損壞，同益將不承擔保修責任。因此，建議用戶在需要維修或保養(yǎng)時選擇同益同益授權或指定的服務機構。
五、其他特殊情況
無有效憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
涂改或偽造憑證：用戶提供的購買憑證存在涂改或偽造痕跡。
不可抗力因素：如戰(zhàn)爭、罷工、洪水等不可抗力因素導致的損壞。 |
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