小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小天鵝咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、選擇正規(guī)小天鵝維修渠道
1. 商家渠道優(yōu)先：優(yōu)先選擇所購(gòu)小天鵝冰箱的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“商家維修”或“400”電話(huà)，因?yàn)槠渲锌赡艽嬖凇袄罟怼本S修點(diǎn)。
2. 商家網(wǎng)站查詢(xún)：通過(guò)小天鵝商家網(wǎng)站或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修服務(wù)手冊(cè)等渠道查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，確保維修服務(wù)的正規(guī)性。
3. 第三方平臺(tái)驗(yàn)證：如果選擇第三方維修平臺(tái)，應(yīng)事先驗(yàn)證其是否經(jīng)過(guò)商家認(rèn)證，并查看用戶(hù)評(píng)價(jià)和口碑。
二、查驗(yàn)維修資質(zhì)與證件
1. 查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照：在選擇冰箱維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)其是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，可通過(guò)公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序等商家渠道進(jìn)行查詢(xún)。
2. 驗(yàn)證維修人員身份：維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)要求其出示工作牌或相關(guān)證件，并可通過(guò)商家渠道驗(yàn)證其身份和資質(zhì)。
三、了解維修項(xiàng)目與費(fèi)用
1. 明確維修項(xiàng)目：在維修前，應(yīng)與維修人員詳細(xì)溝通，明確需要維修的具體項(xiàng)目和可能涉及的費(fèi)用，避免在維修過(guò)程中出現(xiàn)不必要的增項(xiàng)或加價(jià)。
2. 了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：要求維修企業(yè)明示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，確保維修費(fèi)用的透明性和合理性。
四、保留憑證與訴求渠道
1. 保存憑證：購(gòu)買(mǎi)冰箱后要妥善保存三包憑證、廠商維修發(fā)票及信息卡等，便于維修服務(wù)使用。
2. 記錄維修過(guò)程：在維修過(guò)程中，可以記錄維修人員的姓名、工號(hào)、服務(wù)時(shí)間以及維修內(nèi)容等信息，以備后續(xù)查詢(xún)或訴求使用。
3. 掌握訴求渠道：了解并掌握商家訴求渠道，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、小天鵝客服熱線等，以便在維修過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)訴求并維護(hù)自身權(quán)益。 |
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