TCL冰箱、洗衣機、家電清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：
1. 售前咨詢與測量：
- TCL產品顧問主動聯系客戶，提供購買前的咨詢服務。
- 提供上門測量服務，檢測水質和水壓，并給出安裝施工圖。
2. 定制服務：
- 推出中央產品全屋定制服務，一站式解決家庭冰箱問題。
- 從上門勘察、水質診斷、水路設計、安裝調試到濾芯更換、定期冰箱清洗消毒、水質保養，每個環節都有專人一對一服務。
3. 安裝與調試：
- 提供免費安裝服務，包括上門安裝、調試和維護。
- 在服務區域內，上門安裝的人工費、交通費、上門費等統統免收。
- 全國有27家直營分公司和數百家經銷商提供24小時7天全天候服務。
4. 維修保障：
- 通過客戶不同年限分類的電話回訪，了解用戶需求和投訴建議。
- 全國服務中心統一調度，確保48小時內到位承諾。
- 提供質量可靠、價格優惠的配件供消費者選擇。
5. 保修與維修：
- 產品超濾機濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修六年，其余管配件均為一年保修期。
- 在保修期外發生的維修，收取配件成本費和維修費。
- 不屬于保修范圍的情況有：維護不當、非正常情況下使用、非本公司經銷商技術人員拆卸或維修造成故障及損壞等。
6. 智能化客戶服務體系：
- 導入天潤融通全渠道智能客服平臺，提升一線服務的效率、效能和體驗。
- 提供全場景的服務解決方案，重塑服務質量與服務體驗。
綜上所述，TCL冰箱通過專業的售前咨詢、定制服務、安裝與調試、維修保障、保修與維修以及智能化客戶服務體系等全流程服務，為用戶提供了全面、高效、便捷的產品解決方案。
TCL冰箱、洗衣機、家電清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州 |
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