博世熱水器清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說明:
1. 安裝注意事項:在安裝博世產(chǎn)品時,如熱水器,應(yīng)保證安裝位置通風良好,不要遮擋熱水器出風口。此外,至次安裝熱水器時可能需要收取除隨機配備以外的材料費用,具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費標準。
2. 使用注意事項:使用博世產(chǎn)品時,如熱水器和冰箱,應(yīng)注意定期清潔和保養(yǎng),避免灰塵積累。例如,使用熱水器時,應(yīng)定期清潔熱水器過濾網(wǎng);使用冰箱時,應(yīng)注意食物的存放和保鮮。
3. 報修注意事項:在報修博世產(chǎn)品時,應(yīng)準備好購買憑證和產(chǎn)品三包憑證,以便維修服務(wù)人員核實產(chǎn)品信息。此外,如果產(chǎn)品超過保修期,博世或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費標準提供服務(wù)。
4. 維修注意事項:在博世產(chǎn)品維修過程中,如果需要更換零部件,博世將提供原廠零部件,確保產(chǎn)品質(zhì)量。但請注意,因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞,不屬于免費服務(wù)范圍。
5. 保養(yǎng)注意事項:博世提供熱水器保養(yǎng)服務(wù),客戶可在需要時預(yù)約上門保養(yǎng),保證熱水器的正常運行。但請注意,未經(jīng)博世許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失,不屬于免費服務(wù)范圍。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下:
1. 全國24小時服務(wù)熱線:用戶可以隨時撥打服務(wù)熱線,咨詢產(chǎn)品問題、報修故障等,客服人員將及時為用戶解答和提供幫助。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):博世承諾在市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng),確保用戶在使用過程中遇到問題時能夠及時得到解決。同時,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)也能得到快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù):用戶在購買博世產(chǎn)品后,可以享受免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正確安裝并發(fā)揮至佳效果。
4. 免費安裝服務(wù):在規(guī)定范圍內(nèi),博世將為用戶提供免費安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正確安裝并投入使用。
5. 定期電話回訪服務(wù):博世會定期對用戶進行電話回 |