海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 真誠(chéng)服務(wù)：真誠(chéng)是海爾服務(wù)的基石。無(wú)論是售前咨詢、售中安裝還是維修，海爾都致力于提供真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息和解決方案。他們避免使用夸大其詞的廣告或誤導(dǎo)性的促銷手段，而是用實(shí)際的產(chǎn)品質(zhì)量和性能來(lái)說(shuō)話。
2. 從心開始：海爾的服務(wù)不僅僅是按照流程和規(guī)范行事，而是從內(nèi)心深處對(duì)用戶的需求和感受保持敏感。他們努力理解用戶的需求，提供個(gè)性化的解決方案，并時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋和體驗(yàn)。
3. 用海爾人的愛心：在海爾看來(lái)，服務(wù)不僅僅是一份工作，而是一種責(zé)任和情感的傳遞。海爾的員工在服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)出關(guān)心、尊重和愛心的態(tài)度，他們?cè)敢鉃橛脩糁耄峁┏狡谕姆⻊?wù)體驗(yàn)。
4. 換用戶的開心：海爾的至終目標(biāo)是讓用戶感到開心和滿意。他們深知用戶的滿意度是品牌成功的關(guān)鍵，因此致力于通過(guò)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)造愉悅的用戶體驗(yàn)。當(dāng)用戶因?yàn)榈玫綆椭械介_心時(shí)，海爾也獲得了用戶的信任和忠誠(chéng)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝免費(fèi)項(xiàng)目：包括上門設(shè)計(jì)、市區(qū)范圍（20公里內(nèi)）交通費(fèi)、產(chǎn)品排煙管的連接、安裝后的產(chǎn)品調(diào)試費(fèi)、產(chǎn)品的掛墻固定、產(chǎn)品隨機(jī)附件及向服務(wù)商購(gòu)買配件的安裝、產(chǎn)品更換的拆機(jī)
2. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)服務(wù)：為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)饪照{(diào)、壁掛爐安檢，電空調(diào)、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
5. 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容：在“美好生活超能造”活動(dòng)中，為消費(fèi)者帶來(lái)創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，包括0元改造、0元購(gòu)機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計(jì)大咖 |
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