伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 保修期限:伊萊克斯電視整機保修期限通常為一年,而液晶顯示屏保修期限為三年。這與國家發(fā)布的“三包”商品規(guī)定相符,其中彩電類商品的整機有效期為半年至一年,主要部件(如主板、液晶屏、背光模組)的有效期為一年至三年。
2. 保修范圍:保修范圍包括商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題,以及在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題,需要修理或更換零部件的情況。
3. 退換貨政策:在購買后15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,消費者可以享有退貨、換貨或維修的權(quán)利。如果商品在保修期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍無法正常使用,消費者可以憑修理記錄和證明,更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,或按照相關(guān)規(guī)定退貨。
4. 維修時間:維修時間通常不得超過7天。
二、伊萊克斯冰箱服務理念如下:
1. 全國聯(lián)網(wǎng)的服務體系:通過全國聯(lián)網(wǎng)的方式,伊萊克斯可以快速調(diào)配人員和資源,確保用戶問題能在*短時間內(nèi)得到解決。此外,伊萊克斯還設有全國統(tǒng)一的客戶服務中心,用戶無需擔心無法聯(lián)系到本地的維修團隊。
2. 多重服務承諾:伊萊克斯提供多項服務承諾,以確保用戶對維修服務的滿意度。例如,對于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問題,用戶可以在購買后的7天內(nèi)申請更換,15天內(nèi)申請退貨。同時,伊萊克斯提供三包服務,即在三包期內(nèi),用戶可享受免費維修、免費更換和免費退貨的服務。
3. 定期回訪:伊萊克斯的維修服務團隊會定期回訪用戶,了解用戶對維修服務的滿意度,并收集用戶的寶貴意見和建議。
4. 培訓和技術(shù)支持:伊萊克斯的維修服務團隊會定期進行培訓,以提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量。此外,伊萊克斯還為維修服務團隊提供技術(shù)支持,以便為用戶提供更專業(yè)的技術(shù)服務。 |