倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說明:
1. 保修期內(nèi),對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,倍科冰箱將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外,對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,倍科冰箱將免費(fèi)提供維修服務(wù),但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 倍科冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括清洗、檢查、調(diào)試等,以確保冰箱的正常運(yùn)行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同,以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個(gè)月開始計(jì)算整機(jī)保修24個(gè)月、主要零部件保修36個(gè)月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞,不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)冰箱故障后,可以通過倍科冰箱商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。倍科冰箱維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶,并確定上門維修時(shí)間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中,對冰箱進(jìn)行檢查,確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。
二、倍科冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 免費(fèi)送貨上門:客戶在購買產(chǎn)品后,我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期:所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù),在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們會進(jìn)行電話回訪,確保客戶對產(chǎn)品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù):我們的客服團(tuán)隊(duì)將為客戶提供一對一的專屬服務(wù),確保客戶的每一個(gè)問題都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù):對于客戶的維修請求,我們將優(yōu)先處理,并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |